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职场会客基本礼仪技巧规划培训 职场会客基本礼仪技巧规划培训 PAGE PAGE / NUMPAGESPAGE5 职场会客基本礼仪技巧规划培训 PAGE 职场会客的基本礼仪技巧培训 点名道姓的问候。 迈进会客室的门，你的第一句话可能是：“你好，见到你很快乐。”但这却不如说：“李经理，你好，见到你很快乐。”后者比前者要热忱得多。 不要先与对方就坐，或急于销售。 若对方没请你坐下，你最好站着。坐下后不该掏烟，如对方请你吸烟，你应说：“感谢。”把烟灰和火柴头弄到地板上，是很不得体的。 不要急于出示你随身带的资料、书信或礼物。只有在你说起了这些东西，并已惹起对方兴趣时，才是出示他们的最好机遇。当对方咨询你所携带资猜中的有关问题时，你应赐予详尽的解说或说明。 主动开始发言，珍惜会见时间。 只管对方已经认识到你的一些状况和来访目的，你仍有必需主动张口。你可再次对某些问题进行重申解说明。也是礼貌的需要，也反应一个人的精神相貌。 保持相应的热忱。 在发言时，你若对某一问题没有倾注足够的热忱，对方会立刻失掉谈这个问题的兴趣。假如谈话中出现愤慨难以克制时，愤慨会使你失掉理解他人和控制自己的客观尺度。它不单无助于问题的解决，反而会把事情搞得更糟，应提前结束会见。 学会“听”话。 听有两个要求，第一要给对方留出发言的时间，其次要听“听话听音”。如对方第一发言，你不行打断对方。应做好准备，以便利 用适合的机遇给对方以响应，鼓舞对方讲下去。不可以够仔细倾听他人发言的人，也就不可以够“听话听音”，更不可以机敏、奇妙地回答对方的问题。记着：不管是交际场合，仍是在工作中，擅长听是一个人应有的修养。 防止不良的动作和姿态。 玩弄手中的小东西，用手时时地理头发、搅舌头，清牙齿，掏耳朵，盯视指甲、天花板或对方身后的字画等，这些动作都有失风采。 要诚实、爽快，又有克制。 若在一件小事上做假，很可能使你的整个努力付诸东流。对方一旦思疑你不诚实，你的各样与众不一样的作为都将相形见拙。谁都不是完美无缺的完人，所以，你能够爽快地谈起或认可自己的弊端或过错。在谈论第三者时不该失掉体量他人的心胸。 要擅长“理乱麻”，学会清楚地表达。 擅长表达令人平生得益。发言不会归纳的人，常常惹起人们的讨厌：叙事没有要点，思想眉目杂乱的人，常常迫令人们尽量回避他。一般来说，你若从没有担忧过他人会对你的话产生讨厌，就意味着你已惹起他人的讨厌了。 充满生机的语调更受欢迎。 作一次音色和语调的自我检查。把自己要讲的话录音5分钟，听听能否清楚，喉音、鼻音能否太重-语速如何-语调老成、平庸吗?如不满意，改良后再录一段听听。充满生机的语调会使你显得年青， 更遇到欢迎。此功重在平常留意多练。 会客衣着得体。 第一次会面就给人一种不整齐的印象，常常会给你的自我表白投下暗影。平常蓬头垢面的公司家，在会见前应问问懂行的人，让他依据你的年纪、体形、职业及季节等要素设计一下你的衣着和发式。 会客结束时，不要忘记东西。 忘掉带走你的帽子、手套、公务包等东西。辞别语应适合精练，控制自己不要在临出门时又引出新的话题，反而会造成滔滔不停，啰嗦的印象。 仪表规范①平常着装一定整齐、大方和得体。②因公涉外活动时，男士着西装、打领带，女士穿西装套裙。 ③参加交际活动时，依据爱好着装，但力争高雅、雅观。 仪容规范①面貌修饰自然庄重，可是于张扬。 ②面部保持干净，头发梳理齐整。 ③男员工不留长发，不蓄长胡子;女员工不烫独特发型，化妆自然得体。 ④神情自信，举止庄重，禁忌庸俗行为。 ⑤常面带笑脸，保持爽朗，创造和睦、和睦的气氛。 仪态规范 ①站姿：腰身挺直，禁忌躬背弯腰;不任意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨，双腿不行不断地颤动。 ②坐姿：冷静就坐，动作轻稳 (男士腰背挺直，女士坐姿高雅自 );离座庄重，非固定椅子须放回原处。③走姿：上身保持正直，双肩放松，眼光平视。 语言规范 ①用语礼貌，多用敬语、谦语，如“您、请、感谢、对不起”等，不说脏话、忌语。 ②热忱、诚心，语气平易，手势适合，切忌用手指人和拉拉扯扯。 ③不要任意打断他人发言或漫不经心，切忌探询他人隐私和冒然发问。 ④目视谈话对方，合时点头、应答。 ⑤说话时间长短适量，切忌滔滔不停。 ⑥会议、招待等场合宜讲一般话。 办公规范 ①以职务或职称称号上司，以职务或同志等称号同事，以先生、女士等称号患者和来宾。 ②碰到同事、患者和来宾，会面先问好，面带浅笑，语言礼貌。 ③未经赞同不得任意翻看同事的文件、资料等。 ④上班时间不做与工作没关的事务。 (一)尊敬同事 互相尊敬是办理好任何一种人际关系的基础，同事关系也不例外，同事关系不一样于亲友关系，它不是以亲情为纽带的社会关系，亲友之间一时的失仪，能够用亲情来填补，而同事之间的关系是以工作为纽带的，一旦失仪，创伤难以愈合。所以，办理好同事之间的关系，