整合社会公共平台-.-深入推进预约诊疗PPT课件.ppt

因为平台的整合，我们的预约方法由几种增加到十余种 统一的预约电话，让打电话不再多头绪 统一的预约网站提供海量的预约信息 林林总总的手机客户端预约让预约触手可及 提供现场预约服务窗口， 解决初涉用户的预约需求。 医院自助服务终端，实现患者快捷的预约服务 提供给医生诊间、住院复诊的中长期预约，方便病人的复诊需要 通过有线电视渠道， 提供给视迷们的预约途径。 银医合作拓展过程中， 增加银行终端的预约， 进一步丰富预约方式。 着重来推荐一下社区预约，通过公共平台与社区医院的对接，家庭签约医生和社区医生可以提前获取我们医院的预约号源为基层医疗病友预约所需的专家或专科号。为积极推进分级诊疗起好作用 我们院长有句话：你还能想出什么预约方式吗？我们都有 * 我们提供的是分时段预约，病友可以根据自己的需求预约合适的就诊时间 我们实行的是实名制预约和双提醒功能。 线上线下的自助取号，方便又快捷 让挂号不再排长队 就诊等待温馨而又舒适。彰显着我们以人为本，无损于患者为先的医院文化 由于我们的分时段预约和方便的取号方法，使诊区的等待人数和等待就诊的时间都下降了近1/3 这是我们的数据统计分析，大家看到专家门诊的预约量和预约率从14年整合后逐年上升 普通门诊的预约自2015年6月全面开放后也是呈几何级数的增长 这是总的门诊预约量和预约率。都是不带水份的干货 放大了看：我们医院预约服务已超过116万人次，在南京市位列第一 ，遥遥领先 你现在刷个屏，应该已是117万 最后我用1234来作个归纳： 一个统一 预约平台统一在12320社会公共平台 最后我用1234来作个归纳： 二个全面 预约号源的全面开放 预约资源的全面共享 最后我用1234来作个归纳： 三个方便 方便的预约方式 方便的时段选择 方便的取号方法 四个好处 通过整合，提高了预约效率 通过整合，扩大了医院社会影响力 整合中医院资金的零投入，大大节约了信息建设成本 整合具有完全可复制性，因为它是双方的合作共赢 提供分时段预约 8 ：00 ~ 10 ：00 —适合初诊、需空腹检查等病人 10 ：00 ~ 12 ：00 —适合复诊、无需空腹检查等病人 14 ：00 ~ 16 ：00 —适合复诊、无需空腹检查等病人 实名制预约----双提醒 线上线下方便快捷的自助取号 温馨、舒适的等待区候诊 诊区等待人数 下降1/3 等待就诊时间 下降1/3 预约服务成果—专家门诊 预约量 预约率 预约服务成果—普通门诊 预约量 预约率 预约服务成果—总门诊 预约量 预约率 预约服务超过116万人次，在南京市位列第一 归纳：1.2.3.4 一个统一 预约平台统一在12320社会公共平台 归纳：1.2.3.4 二个全面 预约号源的全面开放 预约资源的全面共享 归纳：1.2.3.4 三个方便 方便的预约方式 方便的时段选择 方便的取号方法 归纳：1.2.3.4 四个好处 通过整合，提高了预约效率 通过整合，扩大了医院社会影响力 整合中医院资金的零投入，大大节约了信息建设成本 整合具有完全可复制性，因为它是双方的合作共赢 感谢聆听 尊敬的各位同道，上午好，我给大家汇报的案例是：整合社会公共平台 深入推进预约诊疗 * 大家知道，从2010年开始，各医疗机构都在积极探索为患者提供预约就诊服务，但是，预约挂号新常态是： 头绪多 平台乱 号源紧 头绪多，因为预约渠道多，热线电话多，病人常常为了约到一个专家号，打了这个电话打那个电话，放下那个电话又拿起这个电话 恨不得两个电话同时打， 忙得是焦头烂额 平台乱，因为号源放在不同的平台上，各个平台的放号时间又不统一，有时还要披星戴月，为了妙杀一个专家号，上演着现实版的《半夜鸡叫》 号源紧，由于号源的选择性开放，约不上号的患者还是要清晨跑医院排长队去抢号 在座的管理者们可能都面对过这种 想办好事又没办好 这样的纷乱局面。我们也是一座年门诊量达310多万，日均过万的大型综合医院，同样 被这样的问题所困扰 怎么办？ 向管理要办法，我们成立了品管圈---“螃蟹圈” 寓意着它的四连八通和我们要做第一个吃螃蟹的人。通过根因分析。得出结