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IT运维绩效考核实施方案 作者: 日期:  **公司 IT运维绩效管理办法 **公司 目录 1 总则 2 2 考核对象 2 3 考核基数 2 4 考核周期 3 5 考核原则 3 6 岗位职责（设备主人戈U分） 4 7 考核内容 5 7.1 月度常规考核 5 7.2 特殊贡献奖 8 7.3 事故考核罚款 8 8 计算公式 9 9 组织领导 错误！未定义书签。 10 考核审定流程 91总则 当前，在**分公司，数据大集中的一体化系统实施后，IT运维中心作为承上启下、信 息控制和信息转发的枢纽环节，承担着包含一体化系统在内的近 70台硬件设备、20个应用 系统的运维职责。特别是在一体化系统实施后，分公司的 IT运维职责非但没有减轻，反而 明显增强，目前分公司存在机房温度不稳定、设备老化等问题，设备故障率比较高，为了 保障设备稳定运行，需要加强设备日常管理，结合责、权、利三个方面对运维小组的考核 与激励机制给予考虑，做到工作质量与绩效挂钩，做到奖惩有度。同时， IT运维绩效管理 作为运维管理的重要组成部分，对信息管理有着重要的现实激励作用。建立起科学规范、 系统全面的IT运维绩效管理体系，是箭在弦上，刻不容缓。 为调动IT运维组员工劳动积极性，提高执行力，切实保障 ****分公司IT运行维护工 作的持续稳定运行，打造优质的运维服务质量，根据实际情况，同时参照《大唐 ****分公 司信息化管理制度》，制定本绩效考核方案。 2考核对象 ****分公司IT运维组全体成员。 3考核基数 考核基数由两部分组成：日常考核基数和全年安全考核基数。 日常考核基数： 全年激励基数为项目组全年工资 15%。 每月考核，按季度发放。 全年安全考核基数： 全年安全考核（无事故）基数为合同额度 1%元，如果全年未发生任何安全事故， 项目组全额奖励合同额度1%元。 非人为原因一类故障第一次扣1200，第二次扣2500,第三次全扣； 非人为原因二类故障第一次扣 800，第二次扣1500，第三次2500,第四次全 扣； 非人为原因三类故障第一次扣 500,第二次扣600,第三次及以上扣，700;第 五次全扣； 人为原因一类故障一次全扣； 人为原因二类故障第一次扣1500,第二次扣2000,第三次全扣； 人为原因三类故障第一次扣 1000,第二次扣1500,第三次扣2000,第四次全 扣； 4考核周期 按月实行考核，按季度进行绩效发放。 年底兑现全年绩效。 5考核原则 1、 按劳分配、按责问制原则。奖金的分配要依据小组成员的工作业绩及贡献大小，多 劳多得，少劳少得，不劳不得；同理，事故责任也要落实到主要岗位责任人，并对应给予 相应的罚款。 2、 考核在先原则。奖金和罚款考核分配要遵循先考核后分配的原则，利用得分制和扣 分制最终决定小组成员的考评结果。得分制来源于服务意识、个人能力、上级安排任务、 日常岗位工作的完成情况，以及工作态度等。扣分制来源于系统故障的程度、响应时限是 否满足要求等。 3、 奖惩兑现原则。奖金考核分配要体现奖励为主、惩罚为辅、奖惩兑现的原则。 4、 向服务主管安排的任务倾斜原则。奖金考核分配要向客户服务主管重点安排的工作 任务和指示倾斜，确保重要工作更好的完成。 5、 设备主人原则。为每台设备或系统指定责任人，落实设备主人问责制。对于无事故 或较少发生事故的设备主人要进行特殊奖励。 6、 公平原则。对于同一岗位的员工使用相同的考评标准；并采用轮换岗来保证考评范 围的一致性。 6岗位职责（设备主人划分） 以项目组独立核算，需按岗位划分好职责范围，并根据职责范围制定出岗位系数，岗 位系数的总分为10分，由此也可将此规则应用到其他运维项目组执行。 ****分公司网维岗位划分及岗位系数： 岗位名称 岗位描述 岗位系数 姓名 视频与OA 管理员 视频设备管理及维护、 OA系统管理及维护；责任范围内的记录； 责任范围内整改的合理化建议。 0.7 机房空调 与单机运 维管理员 机房空调管理员（一主二备）、单机运维专责、UPS电池管理专责、 网络管理副责、病毒库管理员、运行日志系统及输变电可靠系统、 信息女全副」责 0.8 应用管理 员 安生系统、实时系统、脱硫系统、耗差系统、前期项目、工程项 目、内外部网站 0.8 网络管理 员1 一体化测试系统、共享平台管理系统、档案管理系统、精神家园 网站、主机房管理专责、网络管理副责、信息安全副责、值班员 1 网络管理 员2 星级考评、网上大学、远光财务、燃料财务、党群 +多产多经、日 志审计、备机房管理专责、资料管理员、网络管理副责、信息安 全副责、值班员 1 核心业务 管理员 一体化平台相关系统的维护（包括门户、一体化正式环境、巡检 与条码系统）；信息安全专责；网络管理主责；数据备份专责；备