南京理工大学-人力资源管理新论(powerpoint 69).pptVIP

人际沟通网络 A A A A A B B B B B C C C C C D D D D D E E E E E 环式沟通 链式沟通 全通道式沟通 轮式沟通 Y式沟通 第三十页，编辑于星期四：九点 二十八分。 网络 形式 信息传 递速度 解决问 题效率 群体作业 组织化程度 领导的明确性 士气 对应变化的反应 链式 较快 简单问题 效率较高 慢慢产生组织化并稳定 高 低 慢 轮式 很快 简单问题 效率很高 迅速产生组织化并稳定 较高 低 慢 环式 慢 复杂问题 有效 不易产生组织化 低 高 快 全通 道式 较慢 复杂问题 有效 不易产生组织化 低 高 快 沟通网络对群体行为的影响 第三十一页，编辑于星期四：九点 二十八分。 有效沟通的特征 准确性 完整性 及时性 第三十二页，编辑于星期四：九点 二十八分。 有效沟通的障碍 来自发送者的沟通障碍 来自接收者的沟通障碍 沟通双方不同背景特征所导致的沟通障碍 信息传递过程中的障碍（即路损失真） 沟通中的物理障碍 第三十三页，编辑于星期四：九点 二十八分。 有效沟通的注意事项 沟通内容的分析与整理 运用移情的技巧（即换位思考） 尽可能采取双向沟通 简单原则 选择发送信息的时机 重视倾听 改善组织中的沟通系统 第三十四页，编辑于星期四：九点 二十八分。 让别人做你想做的事