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五大销售技巧和话术销售技巧和话术 五大销售技巧和话术销售技巧和话术 五大销售技巧和话术销售技巧和话术 五大销售技巧和话术 在美国零售业中， 有一家很有著名度的商铺， 它就是彭奈创建的“基督教商铺”。彭奈常说，一个一次订十万元货物的顾客和一个买 一元沙拉酱的顾客， 固然在金额上相去甚远， 他们对店东的希望倒是相同，那就是希望货物“货真价实” 。 彭奈对“货真价实”的解说其实不是“物美价廉” ，而是什么价钱买什么货。 彭奈的第一个零售店开业不久， 有一天，一此中年男子来店里买搅蛋器。店员问：“先生，你是想要好一点的，仍是要次一点的 ?”那位男子听了有些不快乐： “自然是要好的，不好的东西谁要 ?” 店员就把“多佛牌”搅蛋器取出来给他看。男子问： “这是最好的吗 ?” “是的，并且是牌子最老的。 ” “多少钱 ?” “ 120 元。” “什么 !为何这么贵 ?我听闻最好的才几十元。 ” “几十元的我们也有，但那不是最好的。 ” “但是，也不至于差这么多钱呀 !” “差的其实不多，还有十几元钱一个的呢。 ” 男子听了店员的话，立刻面现不悦之色，想立刻掉头离开。彭奈 1 赶忙赶了过去，对男子说： “先生，你想买搅蛋器是否是，我来介绍一种好产品给你。” 男子忧如又有了兴趣，问： “什么样的 ?” 彭奈取出此外一种牌子的搅蛋器，说： “就是这一种，请你看一看，式样还不错吧 ?” “多少钱 ?” “ 54 元。” “照你店员方才的说法，这不是最好的，我不要。 ” “我的这位店员方才没有求情楚， 搅蛋器有好几种牌子， 每种牌 子都有最好的货色，我刚取出的这一种，是同牌中最好的。 ” “但是，为何“多佛牌”的差那么多钱呢 ?” “这是制造成本的关系。 每种品牌的机器结构不相同， 所用的材 料也不同，因此在价钱上会有进出。至于“多佛牌”的价钱高，有两 个原由，一是它的牌子信用好，二是它的容量大，适合做糕饼买卖用。 ” 彭奈耐心地说。 男子神色和缓了好多： “噢，本来是这样的。 ” 彭奈又说：“其实，有好多人喜爱用这类新牌子的，就拿我来说 吧，我就是用的这类牌子， 性能其实不怎么差。 并且它有个最大的长处， 体积小，用起来方便，一般家庭最适合。府上有多少人 ?” 男子回答：“5 个。” “那再适合可是了， 我看你就拿这个回去用吧， 担保不会让你失 望。 2 ” 彭奈送走顾客，回来对他的店员说： “你知道不知道你今日错在什么地方 ?” 那位店员愣愣地站在那边，明显不知道自己错在哪里。“你错在太重申“最好”这个观点。 ”彭奈笑着说。“但是，”店员说，“您常常劝告我们，要对顾客诚实，我的话并 没有错呀 !” “你是没有错， 不过缺少技巧。我的买卖做成了，莫非我对顾客有不诚实的地方吗 ?” 店员哑口无言，明显心中其实不怎么佩服。“我说它是同一牌子中最好的，对不对 ?” 店员点点头。 “既然我没有欺诈顾客， 又能把东西卖出去， 你认为重点在什么地方 ?” “说话的技巧。” 彭奈摇摇头，说： “你只说对一半，主若是我摸清了他的心理，他一进门就说要最好的，对不 ?这表示他优胜感很强，但是一听价钱太贵，他不愿认可他舍不得买，自然会把不是推到我们头上，这是一般顾客的通病。若是你想做成这笔买卖，必定要变换一种方式，在不损害他的优胜感的情况下，使他买一种比较廉价的货。 ” 店员听得心悦诚服。 要想成为一名优秀的销售员，掌握一些销售技巧是必不可以少的， 3 那么，有效适用的销售技巧有哪些 ?下文就介绍了销售能手们总结的五大销售技巧，可供参照 ! 要做好终端销售工作，起码需要知道以下几点： 销售技巧一：厉兵秣马 兵法说，不打无准备之仗。做为销售来讲，道理也是相同的。很 多刚出道的促销员往常都有一个误区， 认为销售就是要能言善辩， 其 实根本就不是那么一回事。 记得那时候我们培训了快要一个月， 从产 品知识到故障剖析，从公司历史到销售技巧， 每一个环节都频频练习， 直至滚瓜烂熟。那时候我们同事之间常常相互打趣说咱都成了机器人 了。我记适当时为了调试出一个最正确音乐成效，一没有顾客在场，我 就全神贯注地一个键一个键的频频试验， 连续了快要一个礼拜， 终于 获得了自己满意的成效。 每次轮到自己歇息， 我总喜爱到各个卖场去转转： 一来检查一下 市场，做到成竹在胸。此刻的顾客总喜爱讹促销员，哪里哪里有多么 廉价，哪里哪里又打多少折了，假如你不可以清楚认识这些状况，面对 顾客时将会特别被动。 二来能够学习一下其余促销员的技巧， 只有博 采各家之长，你才能炼就不败金身 ! 销售技巧二：关注细节 此刻有好多介绍促销技巧的书， 里面基本都会讲到促销员待客要主动热忱。但在现实中，好多促销员不可以领悟到此中的精华，认为热忱就是要满面笑脸，要语言主动。其实这也是错误的，什么事情都要有个度，过分的热忱