企业培训师考试题0911二级技能.pdfVIP

企业培训师模拟试卷·专业能力（ 0911） 一、论述题（共 2 题，每题 15 分，共 30 分） 1．控制培训质量可将培训工作流程分成若干控制环节，试结合企业实际论述在 “培训实施 （计划）与培训模块设计 ”这一控制环节实施质量控制的工作内容。 （15 分） 2 ．请结合企业实际，谈谈如何对培训师进行考核管理。 （15 分） 二、案例分析题（共 3 题，其中第 1 题 10 分，第 2 题 15 分，第 3 题 15 分，共 40 分） （一）岗位职务描述案例 美国某机械制造有限公司人力资源部经理约翰·安德森，来到生产部经理的 办公室，非常焦躁地说： “玛丽，我真不知道你到底需要怎样的机械操作工？我 已经为你送去了四个人给你面试， 并且这四个人看上去大致符合所需岗位说明书 的要求 ，可是，你却将他们全部拒之门外。 ” “符合岗位说明书的要求？”玛丽颇为惊讶地回答道： “可我所要找的却是 那种一录用， 就能够直接上手做事的人； 而你送给我的人， 都不能够胜任实际操 1 / 8 作工作，并不是我所要找的人。 再者，我根本就没瞧见你所说的什么岗位说明书。 ” 闻听此言，约翰二话没说， 为玛丽拿来岗位说明书的复印件。 当他们将岗位 说明书与现实所需岗位逐条加以对照时， 才发现问题之所在： 原来这些岗位说明 书已经严重地脱离实际， 也就是说，岗位说明书没有将实际工作中的变动写进去。 例如，岗位说明书要求从业人员具备旧式钻探机的工作经验， 而实际工作却已经 采用了数控机床的最新技术。 因此，工人们为了更有效率地使用新机器， 必须得 具备更多的数学知识。 听完玛丽关于机械操作工作所需技能及履责的描述后，约翰喜形于色地说 道：“我想我们现在能够写出一份准确描述该项工作的岗位说明书，并且使用这 份岗位说明书作为指导， 一定能够找到你所需要的合适人选。 我坚信， 只要我们 的工作更加紧密地配合，上述那种不愉快的事情决不会再发生了。 ” 问题： 请运用学到的相关知识，联系实际谈谈以上案例对岗位职务描述工作具有 什么启示。 （10 分） （二）培训教材开发案例 1、背景及涵义 某企业始终把员工培训放在重要位置， 员工素质不断提高， 造就了一支适应 市场需求和企业发展的员工队伍，产品质量不断提高。 企业搞好培训的最大特点， 就是结合企业生产实际开展员工教育和培训， 在 2 / 8 培训教材开发方面走出了自己的创新之路， 开发出了 “四懂三会”的具有本企业 特点的教材。 “四懂三会”的具体概念是：一懂技术质量标准，二懂产品性能原理，三懂 检修工艺规程， 四懂设备安全操作规程； 一会按检修规程进行检修， 二会按操作 规程操作设备，三会对设备进行保养和简单维修。 但早在 2002 年以前，该企业各岗位技术工人的培训教材主要是以生产岗位 工艺文件、 操作手册资料等为蓝本， 授课内容不够系统， 用人单位和参培的人员 普遍认为相关内容的衔接也不融洽。 为解决此问题， 企业领导提出了对技术工人 进行“四懂三会”的培训要求。这一要求为开发培训