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PAGE 1 PAGE 1 能力与影响力  床垫厂的新任CIOSteveWilliams不得不想方法挽救公司的ERP项目。  一年以前在美国，假如你人到中年，开着国产汽车，年收入在三四万美元左右，那你就是MattressGiant公司的目标客户。可是即使你适合以上这个标准，也未必对这家位于德州的专业床垫零售商感兴趣。然而公司并不了解这一切，很多年以来，MattressGiant每年在广告上支付200万美元，相当于每年将近10%的收入，但实际上收益并不令人满足。那么，你猜这个被误导的战略后面的信息资源是什么？Siebel?Oracle?还是SAP?  都不是，它是——内部的感觉。  当我出任MattressGiant公司的新CIO时，还未曾开始履行职责，就感到似乎已经身陷逆境。在我上任之前，公司的CEO已经下令停止一个整合POS系统和ERP的项目，当时这个项目已经进行了大约35%。销售人员埋怨整合后的系统太复杂，不便利使用，还铺张了公司的大量金钱。同时，MattressGiant运作也近乎失控，没有任何真实的商业规则或者用户信息。我感到这些迟早要阻碍公司的成长。  无论如何，我必需先让CEO转变想法。  当你需要得到CEO的支持和信任时，你应当从哪里做起呢？在我的工作生涯中，我会经常被问及类似的问题：为什么要将整个公司放到