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PAGE 1 PAGE 1 零售行业的数据挖掘七步走  本文从个人的角度去谈一下如何使用数据挖掘帮助零售商提升生意，让数据真正地去指导企业经营，最大限度地发挥数据供应商业决策的作用。  对于沃尔玛、华润万家、百佳等零售大超市而言，每天都有许多客户通过会员卡进行购买，不断积累了许多销售数据，如何利用这些数据，从数据中挖掘金矿，很值得每个商家去思索。尽管目前零售商有不少的IT系统去支撑企业常规的分析（如销售量、销售额、热销SKU等），但实际上还是未能从数据角度深入挖掘客户的价值，仅仅从经营分析的角度来满意了常规分析工作。  本文从个人的角度去谈一下如何使用数据挖掘帮助零售商提升生意，让数据真正地去指导企业经营，最大限度地发挥数据供应商业决策的作用。  第一、开展会员制能够帮助企业采集更多会员数据，更有利于开展数据挖掘的工作，同时也有利于培育客户忠诚度。  在实施会员制的时候，必需要特殊留意两个关键信息的采集：会员卡ID、客户联系号码或者邮箱，因为这两个关键信息对信息采集及后期的精准营销有很大的帮助作用。而微信、微博等社交媒体的横行，若零售商能够通过相关活动让客户关注企业的微信、微博，对培育客户忠诚度也是有很大的帮助。  会员制有助于为企业培育众多忠实的顾客，建立起一个长期稳定的市场，提高企业的竞争力。通过会员制，可以有效稳定