优质护理绩效考核方案.pdfVIP

共享知识 分享快乐 优质护理绩效考核方案 为贯彻落实党中央、国务院关于医药卫生体制改革的精神，提高 人民群众健康水平，2010 年 1月卫生部启动了全国“优质护理服务 示范工程”活动。活动一方面要加强临床护理工作，改善护理服务， 另一方面要在临床护理模式、护理管理方式、绩效考核方法、薪酬分 配和激励机制等方面进行探索和实践，逐步建立长效机制，调动广大 护士积极性，更好地服务于病人。我院为了深化优质护理服务，进行 了一系列的护理工作改革，现制定优质护理绩效考核方案如下。 一、 考核范围 临床病房护士及护士长：消化内分泌病房、心内科病房及监护室、 感染科、呼吸内科病房及监护室、神经内科病房及监护室、肿瘤科肾 内血液科病房、中西医结合科病房、儿科病房及新生儿科、普外科、 神经外科病房及监护室、骨一科、骨二科、泌尿外科、肝胆胸心外科、 妇产科病房、眼科耳鼻咽喉科病房、重症医学科、急诊综合病房。 二、绩效考核原则 （一）效率优先，兼顾公平，实施多目标考核。 （二）向高劳动强度、高技术含量、高风险岗位倾斜。 （三）以人为本，按劳分配，形成有效激励。 三、绩效考核指标 （一）护理单元绩效考核 在实行 APN 排班的基础上，护理部对护理单元进行绩效考核。 AAAAAAAA 共享知识 分享快乐 护理单元绩效等于工作效率、工作质量和工作效益三者之和，其中工 作效率占50%，工作质量占40%，工作效益占10%，突出效率、质量 又兼顾成本、收益。零分起分，上不封顶，下不保底，起点相同，正 向指标按标准加分，负向指标按标准减分。 1、工作效率评价指标包括：总床日数，反映床位使用情况；出 科人数，反映床位周转情况；等级护理，反映基础护理工作量；治疗 护理，反映治疗护理量。在确定工作效率评价指标的基础之上，根据 具体情况及各项操作所耗工时对各指标进行赋分。例如，占床日数， 每1 床日1 分；出科人数，每人1 分；每一床日等级护理量中特级 护理 8 分，一级护理5 分，二级护理3 分，三级护理 1 分。治疗 护理项目中静脉输液是0.3 分/ 人次，输液总量0.1 分/500ml，肌肉 注射0.2 分/ 人次，呼吸机护理1 分/日，听胎心0.1 分 / 人次等等。 具体评分标准见表1. 表 1 护理工作效率考评标准 考评指标 评分标准 总床日数 每1床日1分（感染科1.5分，ICU5分） 出科病人 每人1分（含出院、转出、死亡） 等级护理量 每1床日：特级护理8分，一级护理5分，二级护 理3分，三级护理1分（根据医嘱项目统计，需由 信息科提供） 治疗护理量 每人次 0.1-1 分（根据医嘱项目统计，需由信息科 提供） AAAAAAAA 共享知识 分享快乐 2、护理质量在临床绩效考核体系中起到调节作用。临床护理质 量包括基础护理质量、病人满意度、护理投诉、护理纠纷与护理差错 4 个方面，具体加减分标准见表2。 表 2 护理质量考评标准 考评指标 加、减分标准 基础护理质量 合格率95%，低于标准1%减10 分 护理服务满意度 合格率95%，每增减1%加减20 分 护理投诉或纠纷 每一个投诉或纠纷减10 分 护理差错 视情节减10-50 分（上报不及时或瞒报加倍） 3、护理单元工作效益计算方法 计算公式为：效益分值 = 效益（总收入 - 成本）/1000 ×每千 元价值数。 4 、护理单元绩效核算方法 护理单元奖金核算按照以下公式计算：护理单元绩效总分 =效率 分值+ 质量分值+