业务部工作管理制度.docVIP

业务部管理制度 岗位职责一、 经 理：〔一〕、责 任1、管理、主持本部门工作; 2、负责制定年度,月度的业务方案,确保每个阶段任务的完成; 3、负责本部门人力资源的合理调配,做到人尽其才,培养出有凝聚力和战斗力的团队, 不断更新健全创新高效的运作程序,带着团队顺利完成各项工作; 4、完善客户沟通体制,维护公司优良形象,做好对外文明窗口的建设工作. 5、引进优秀人才，培养新设计师，给予最大发挥空间。 6、协助公司调查市场、分析市场，保持对同行业企业的了解、分析、学习， 协助制定、调整本公司策略。11、关注最新材料动态，搜集市场信息。 〔二〕 权 力1、 新人招聘 2、转正考察 3、 评 级 4、 晋 级5、 奖 励 6、 惩 罚 7、 解 聘二、设计总监 设计总监既是设计技能的领队人,又是设计团队的管理者,职责如下: 1、作出精品设计，起到领队作用。 2、控制设计质量，指导设计师发挥潜能。3、主持设计师内部交流，共同提高。 4、研究设计开展方向。 5、及时掌握行业先进设计理念和动态,保持公司的设计能力时时处于行业前沿。 6、协助本部门经理调查市场、分析市场，保持对同行业企业的了解、分析、学习， 协助制定、调整设计部门策略。7、对本部门设计团队人员招聘与解聘有建议权. 8、关注最新材料动态，搜集市场信息及时向经理书面汇报。 三、 设计师（一）岗位职责 1、文本与方案 （1）、咨询后无法跟进,无法做方案的单子,必须在3日内填写退单说明,退回业务经理处,重新安排. （2）、未退回的单,设计师必须在咨询完成后7日内出设计方案,方案至少包括3张以上手绘效果图,平面布置图,局部大样图. （3） 、经理不定期对咨询方案进行抽查,不合要求者,经理有权对单进行重新分配. （4）、已收到定金的单,200平方米以下的,必须在收到定金后7日内完成根本设计文本;200平方米以上的,必须在收到定金后14日内完成根本设计文本.根本设计文本必须包括3张或3张以上手绘效果图、原建平面图、电脑平面布置图、局部大样,天花、设计和材料说明等内容.（5）、业务经理部定期对已签单文本进行抽查,凡未及时出方案以及不合格者,视情节轻重处以100元以下罚款,或将单子转交与其他设计师跟进,该设计师不计业绩和提成.（6）、施工图盖出图章时,将开工工地的文本原件交到设计总监处,未交原本者不予盖出图章;开工额在5万以上的文本要求:原件平面图、平面布置图、3张或3张以上手绘效果图（上色） 、局部大样、天花、设计和材料说明;5万以下者,要符合根本设计文本要求.（7）每季对上交文本进行一次优秀文本评比活动、每季一篇学术性设计心得或专题探讨、每季交一组〔5张〕照片,获奖者公司给予50-100元奖励,获奖作品在客户接待区展示一个月。（8）、所交文本和照片由公司收藏,不予退回,如设计师个人需要置桌面供客户参考,可复印一份。 （9） 、因设计跟进不及时，文本未在协议规定的时间内完成，造成客户索退定金的，给予该设计师罚款100元处分。 〔10〕、文本在交三维或施工图画图时，必须有客户签字许可，否那么三维设计师或施工图施工图设计师有权拒绝出图。 2、设计师客户跟进 〔1〕、设计师在每次与客户洽谈后，填写“洽谈记录〞、并让客户签字。 〔2〕、设计师需对“洽谈记录〞进行编号，并放入客户档案中，妥善保管。 〔3〕、公司部定期对客户档案进行检查。 〔4〕、如设计师没有填写“洽谈记录〞，由此造成的损失由设计师个人承当。 3、审图及开工条件 〔1〕、必须在签合同前出齐施工图，并让客户签字认可，否那么合同不予盖章。 〔2〕、有方案设计师本人审施工图，并在施工图上签字。由于图纸问题所造成的损失责任，参照第5条?质量责任?处理。 〔3〕、报建资料：工程监理在业务经理处报建所需营业执照和资质复印件；领证时需携带业主已签字认可的合同及施工图复印件，并在营业执照及资质证复印件上注明报建工地名称。 4、转单 〔1〕、已签单未交工程款： A、原设计师：计 元*10%提成，不计业绩； B、新设计师：计业绩。 〔2〕、已签单已交工程款： A、大的改动〔由设计总监鉴定〕，与已签单未交工程款同样处理； B、小的改动： A〕原设计师：计业绩，木工已完成，计全部提成；木工未完成，计1/2提成； B〕新设计师：不计业绩，木工未完成，计1/2总提成。 〔3〕、凡转单，需填写?转单申请表?，由相应的人签名，并作为合同附件，由行政文员负责及时送达财务部。 5、质量责任 如果被界定由于设计师的责任造成工地损失，本钱损失到达2000元，设计师、施工图、工程监理三方需共同承当赔偿损失责任；监理承当30%，设计师和施工图员联合承当70%；设计师和施工