某公司员工招募与保留培训教材（powerpoint 38页）.pptVIP

人员招募流程 模拟的问句： 执行面谈 E：其他问题（无工作经验者） 告诉我一些最近你在学校参加的活 动？ 你曾做过什么临时工作? 你有什么特别的嗜好或兴趣? * 第二十页，编辑于星期一：九点 十六分。 人员招募流程 模拟的问句： 执行面谈 F.最后问的问题 你为什么会离开上一份工作？ 你打算在德克士做多久? 德克士的工作与你其他的活动会不会冲突? 上下班的交通工具有没有什么问题? 在没有事前通知的情况下,你能代班吗? 如果你和朋友约会,时间是晚上五点,你会多久出门? 在员工资料表上的所有资料都正确吗? * 第二十一页，编辑于星期一：九点 十六分。 人员招募流程 模拟的问句： 执行面谈 G.不该问的问题—违反了德克士招募政策 你有否前科纪录? 你对现在的政治环境、劳资问题有什么意见？ * 第二十二页，编辑于星期一：九点 十六分。 人员招募流程 1.目 标 甄 选 2背景资料调查 甄选 * 第二十三页，编辑于星期一：九点 十六分。 甄选 招聘女秘书 ?有一家公司在报纸上刊登了一则招聘女秘书的广告，应征的信件纷纷寄来，经过细筛选之后，决定通知3位小姐来面试。 面试的时候，人事主管问第一位小姐：“一加一等于几？” “等于二“。第一位小姐不假思索地回答。 人事主管接着问第二位及第三位小姐同样的问题。 第二位小姐微笑地回答：“一加一等于王。” 第三位小姐则镇静地回答：“一加一可以等于二，也可以等于王。” 面试完毕后，人事主管向坐在一旁观察的总经理报告说第一位小姐说‘一加一等于二’，她是一个中规中距的人，个性可能呆板无趣。第二位小姐说‘一加一等于王’，她很有创意，但也许心机较重。第三位小姐说‘一加一等于二，也可以等于王’，她做人比较圆滑，不过恐怕没有原则。请总经理明示，你要录取那一位？” 总经理站起来，走向人事主管，轻声地对他说“；你有丰富的想象力，分析人物也很有趣，不过我要录取那位身材婀娜多姿的小姐。” * 第二十四页，编辑于星期一：九点 十六分。 甄选 蜈蚣买汽水 有一群昆虫聚集在草堆一起聚餐联谊。它们一边兴奋地聊天，一边开心地吃着可口美味的食物 ，不多久。它们就把准备的汽水喝个光。 没有汽水的情形下，大家口渴难耐，所以就商量要推一个代表跑腿帮大家买汽水。卖汽水的地方离这里有一段很长的路程，小虫们认为要解决口干舌燥的急事，一定要找到一位跑得快的代表，才能胜任这样的任务。 大伙你一言我一语，环顾四周，挑来挑去，最后它们一致推选蜈蚣为代表，因为它们认为蜈蚣的脚特别多，跑起路来，一定是像旋风般快。蜈蚣在众望所归的情况下，起身出发为大家买汽水，小虫们继续嬉闹欢笑，一时间忘了口渴的难耐。过了好久，大家东张西望，发现有些不对头：蜈蚣还没回来。情急之下，螳螂自告奋勇外出了解究竟发生了什么事，刚一推开门，就发现蜈蚣还蹲在门口满头大汗地穿著鞋子呢？ * 第二十五页，编辑于星期一：九点 十六分。 人员保留 安德鲁.卡耐基说： “如果带走我的员工，留下我的工厂， 不久后，我的工厂将张满杂草； 如果拿走我的工厂，留下我的员工， 不久后，我会有一个更好的工厂” * 第二十六页，编辑于星期一：九点 十六分。 人员保留 归属感 影响利润 顾客满意、管理组帮手 员工保留 的重要性 * 第二十七页，编辑于星期一：九点 十六分。 0755 深圳市罗湖区宝安北路2051号国际商品交易大厦4A09 0755 深圳市罗湖区宝安北路2051号国际商品交易大厦4A09 * 第一页，编辑于星期一：九点 十六分。 服务组招募与保留 UPS总裁说： “我们要照顾好我们的员工， 他们就会照顾好我们的客户， 进而照顾好我们的利润。” * 第二页，编辑于星期一：九点 十六分。 服务组招募与保留 危机征兆 服务组招募流程 员工保留 大纲 * 第三页，编辑于星期一：九点 十六分。 员工招募与保留 1)在一特定班次内，持续无法招募到服务员 2)年度化离职率在150%以上 3)目前员工的组成并未能反应餐厅商圈内组成的多元化 4)无法从餐厅商圈内招募到服务员 5)因为人手不足,服务员上班时间太长 目前员工人数比预估人数少十人以上而且 危机征兆 * 第四页，编辑于星期一：九点 十六分。 员工招募与保留 离职率的计算 危机征兆 月离职率= 当月离职人数 (月初员工总人数+月末员工总人数)/2 *100% 年度离职率= 年度离职总人数 (年初员工总人数+年末员工总人数)/2 *100% * 第五页，编辑于星期一：九点 十六分