信息化 还是数据化——铜陵三佳集团公司ERP实施思考.docxVIP

PAGE 1 PAGE 1 信息化 还是数据化——铜陵三佳集团公司ERP实施思考  三佳公司是国内最大的集成电路塑封模具和塑料异型材挤出模具生产企业，年生产能力位列国内同类精密模具生产企业第一并已成功在上交所上市。随着中国加入世贸组织，国内外行业竞争的日趋激烈以及业务的快速发展，传统的企业管理模式和手段急需变革和突破。最终，瑞典IFS公司的ERP系统成为三佳公司的首选，并先后掩盖了企业全部核心业务流程和辅助业务流程。  这里需要着重指出的是，本文并未在企业ERP项目的详细实施进程方面过多着墨，而是通过对“明确目标、正确决策、政策调整”的具体阐述，把企业成功实施ERP的前提、内涵和难点逐一带出，并深刻剖析了众多企业在实施ERP过程中失败的关键原因。与此同时，本文对企业目标与实现手段的异同、正确决策与决策方法和过程的关系以及企业中高层管理者对政策调整和ERP成功实施的推动作用等进行了逐层分析。事实上，三佳在引进IFS公司的ERP系统并逐步实施过程中，因为最大程度地遵从了上述原则而避免了通常的混乱和人为性的复杂，整个进程相对顺当并达到企业预期目标。  应当说，这样一篇来自于企业实践中的总结会给那些正在或意欲进入ERP进程的企业带来一种良性思索。  明确目标是实施前提  许多ERP项目的失败，都缘于缺乏一个明确而详细的目标。而通常企业理解的提高管理水平和核心竞争力并非目标而是实现手段，企业目标只有一个，那就是赚取尽可能多的利润。ERP项目的设计和实施一定要为这种企业目标而服务。当然，企业必需首先明确任何管理决策或日常活动与企业目标之间的内在因果规律关系。  三佳公司管理层从一开始就充分意识到实施ERP系统的艰难性，一个明确而详细的目标是信息化的前提。国内许多企业实施ERP项目失败，其中很重要的一个原因是缺乏一个明确而详细的目标。比如，在实施过程中，业务部门会提出大量的要求，而这些要求中的绝大部分是与实施ERP系统的目标毫不相干的，至少对目标的实现并没有太大的帮助。但ERP软件公司或者顾问公司仍要花费大量的时间做客户化，开发统计报表。最终导致项目超支、延期甚至失败。所以，目标不明确会严重危害ERP项目的实施。  当然假如脱离了企业目标，谈论实施ERP项目的目标就会变得毫无意义。很多企业都认为，实施ERP系统的目标就是提高管理水平和企业竞争力，事实上这种说法并不精确，这些只是实现企业目标的手段而已。实际上，任何企业的目标只有一个，那就是要从市场上赚取尽可能多的利润。或许，这是个很平凡的常识而已。但熟悉到这一点，可以有助于企业认清手段与目标之间的差异。  那么，实施ERP系统怎样才能辅助企业实现其目标呢？  企业的任何管理决策和活动都应当是为企业的目标服务的。因此，企业管理者必需要清晰他们所要作出的决策对企业目标产生的影响以及是如何产生影响的。比如，一个选购计划员要打算在某日以一定的价格选购一定数量的某种原材料，那么，他的决策是否有利于实现企业的目标呢？  也就是说，他的决策是否让企业多赚了钱呢？实施ERP实际上是辅助企业管理人员作出更好的决策。但是，假如不清晰管理决策和日常活动与企业目标之间的因果规律关系，那么这种决策是盲目的，甚至会起到相反的作用。为了建立起管理决策和日常活动与企业目标之间的内在联系，首先要对企业目标有更进一步的熟悉（如图一）。  有三个财务指标可以衡量企业的目标，即净利润、投资回报和现金流量。也就是说，企业的目标可以这样来表达，获取尽可能多的净利润和尽可能高的投资回报并拥有尽可能充足的现金流量。因此，要实现企业目标就是要改善净利润、投资回报和现金流量这三个财务指标。  但是，要在日常决策、活动与企业的三个财务指标之间找出内在联系，也是特别困难的。因此，必需要有更直接的指标来衡量日常决策和活动的合理性。  任何企业都可以看作一个系统（如图二），系统把原材料转化成成品。其中输入是原材料，输出是成品。我们把在单位时间内通过销售所获得的资金减去购买原材料的费用的结果，定义为有效产出，它代表的是企业赚钱的速度。在原材料转化为成品的过程中，企业也要消耗资金，如人员工资、机器设备的折旧和维护费用、水电费等，我们把这种费用定义为营运费用。  我们称存货、有效产出和运营费用为企业的三大运作指标。它们与财务指标不同，但会对财务指标产生最直接的影响。  三佳公司是国内最大的集成电路塑封模具和塑料异型材挤出模具生产企业，年生产能力位列国内同类精密模具生产企业第一并已成功在上交所上市。随着中国加入世贸组织，国内外行业竞争的日趋激烈以及业务的快速发展，传统的企业管理模式和手段急需变革和突破。最终，瑞典IFS公司的E