豪生国际酒店 洗衣流程图（中）P8.docxVIP

敲门 询问客衣服 务10:00am DND房间 无DND房间 记录详情在工作单上 进入房间 再次检查在1小时之后 发现洗衣 记录在工作单上 详情不符合规范 详情符合规范 如果房间无法进入，请 每过１小时循环检查一 次． 切勿将衣物放置工作车 上方 报告洗衣房处理通知洗衣房办公室收取洗衣收到电话通知妥善保管／等待收取记录在登记本核对洗衣详情 报告洗衣房处理 通知洗衣房办公室收取洗衣 收到电话通知 妥善保管／等待收取 记录在登记本 核对洗衣详 情 迅速通知客衣组员工上楼收取 Submitted by： Date： Approved by： GUEST LAUNDRY DELIVERY PROCEDURE客衣递送程序: 出门时再次确认衣物 推客衣车去楼层 敲门 afternoon/evening/ laundryservice. DND状态 客人在房间 客人不在房间 记录时间 打招呼与客人 联系楼层服务员 收到信息 填写服务卡 进入客房 开门 叠件放置在靠墙一边的床尾 塞进客人房门缝 开始派发客人洗衣 上；挂件放置在衣柜中，保 持半开状态． 将衣物返还客房部 办公室 按照标准放置客衣或遵照客人要求摆放按照标准摆放Goodmorning/留意客人需求，随时补放 按照标准放置客衣或遵照客 人要求摆放 按照标准摆放 G o o dmorning/ 留意客人需求，随时补放 离开房间／关门 Submitted by： Date： Approved by： GUEST LAUNDRY MENDING PROCEDURE 客衣缝补程序: 客人需衣物缝补服务 询问并详细记录 迅速指派服务员收取需 缝补的衣物 将收回的衣物送至制服 收到衣物后,细致检 房裁缝处 查破损处 鉴别修补能力 有能力进行修补的 不具备修补能力 开始缝补工作 联系客人并解释原因 收到已缝补后的衣物 修补后,将衣物熨烫 平整送至办公室建议客人其它的解决方法填写修补衣物记录并存档 修补后,将衣物熨烫 平整送至办公室 建议客人其它的解决方 法 填写修补衣物记录并 存档 收到衣物并确认 送到客人房间 交与楼层主管 Submitted by： Date： Approved by： UNIFORM ISSUE PROCEDURE FOR NEW PERSONNEL制服发放程序－新员工： 填写制服发放申请单 收到申请单 送至制服室 确认详情 检查库存 找出合适的制服 编写制服编号 接收制服 发放制服并讲解使用规定 签字确认 收回制服申请单 储存备份单据 接收原始申请单 送交原始申请单 Submitted by： Date： Approved by： 开具员工制服上缴单 交给该名员工 持有工服上缴单 准备所有已领出的制服 验收制服 送交制服室 　出现人为损坏 通报人事部门 主管签字确认 填写工服缴费单 交与部门经理 收到上缴工服单据 按照规定予以赔偿 登记在制服发放本 确认后签字 办理其它手续 送交人事部 返还上缴单 送洗已还制服 修补缺陷 　　正常磨损 　　正常磨损 妥善保管 Submitted by： Date： Approved by： 开具制服发放申请单 交与新入职的员工 持有制服申请单 交至制服室 收到制服发放单 在所有备用制服中查找 无法找到合适制服 进行登记并写采购申请单 上报部门经理批准 收到采购申请 联系裁缝量身 确认后签字 约定供应商 收到制衣详细清单 制作成衣 接收所有制服 递送成衣 验收并登记 Submitted by： Date： Approved by：