事业靠人人靠激励.pptx

事业靠人 人靠鼓励——现代酒店员工鼓励的新思路与新方法开场赠言假设你要用一个人的“手〞，你就必须用他整个的“人〞；假设你要用他整个的“人〞，你就必须影响他整个的“心〞。温家宝教育是民生之基，健康是民生之本，分配是民生之源，保障是民生之安。一、管理从认识人、尊重人开始〔一〕管理的本质让他人做事、把事情做好通过别人完成任务的过程话——听〔不听、假听、真听〕 活——干〔不干、假干、肯干，苦干、巧干。不想干，会破坏。〕1、管理的三种境界 接受 拒绝高：内化中：认同认“理〞靠自觉低：顺从认“人〞靠情感 非权力威信认“权〞靠赏罚 权力威信管理的三种境界〔1〕 低层次：法。法治。科学管理，物本管理；服从——认“权〞，靠赏罚、靠权力威信、靠标准流程。勉强、口服心不服、阳奉阴违。〔2〕 中层次：情。人本管理；认同——认“人〞，靠情感与关系、靠非权力威信。保持一致。〔3〕 高层次：理。心治.心本管理。内化——认“理〞，靠价值观、靠本人自觉，靠培训教育。〔1〕物本管理阶段在美国。第一次革命。强调人是组织中的一个环节，是机器的一个零件。管理的重点是对人的控制。人受外在控制。积极：将分散的劳动通过组织化、程序化的管理，变得有价值，有效率，负责任。消极：人性的退化，扼杀生产力。管住了人的手和脚，管住了人的行为；却没管住人的大脑和心理。科学管理的内涵泰勒管理：从“车床前的工人〞开始，提高工作效率；本钱控制；科学操作方法；作业环境标准化；选择、培训、晋升；报酬制度；管理与劳动别离。法约尔：从“办公桌前的总经理〞出发，以企业整体为对象。〔2〕人本管理阶段在日本。第二次革命。强调人的作用，重在对人的尊重，但要激发人的潜能。更强调人的外在感动：人受外在而感动。1〕企业是什么？企业即人。松下幸之助：“造物之前先造人〞。看到宗教信徒不计报酬清扫卫生，感动。原因使命感、责任感。要以拜佛的诚心来领导指导员工。“上级是下级的烦恼的承担者〞2〕企业为什么？企业为人。满足人的需要，发挥人的聪明才智，提高工作和生活质量。3〕企业的开展靠什么？企业靠人丰田公司：130处意见箱，专用纸。1980年就有859000条建议。采纳率93%。35年共有442万。45000员工。最靠奖金20万日元。松下幸之助：当员工100人时，站在最前面，命令指挥。当员工1000人时，站在中间，诚恳的请求鼎力相助。当员工10000人时，站在后面，心存感谢。当员工50000-100000人时，双手合十，虔诚之心。〔3〕心本管理阶段在中国。最高形式的管理。人本管理的进一步升华，由外在的心灵感动，转化为管理者与员工内在的心灵自觉。内在自觉。综合了情感、价值观、愿景等新的成果。管理的是人，每一次管理的成功都是管理者的成功，每一次管理的失败都是管理者的失败。只有人和哲学才是完成伟大事业的原动力。钥匙答复锁：因为我懂得它的心。现代管理学的最大盲区会道的一缕藕丝牵大象，盲修者千钧铁棒打苍蝇。管好他人的前提是管好自己，而管好自己的根本是管好自己的心灵。诚意——正心——修身——持家——治国——平天下现代管理学的最大盲区：只重视管理他人，不重视管理自己，更不重视管理者心灵的自我管理与修炼。带人先带心、攻心为上治天下必先治己，治己必先治心；争天下必先争人，争人必先争心。一生的果效，都从心中发出。你要事业有突破，首先你的心灵要有突破；你要事业有飞跃，首先你的心灵要有飞跃。心路即勇路。心到何处，路到何处。心力所开辟的道路，脚会跟上来。只有能撼动人心的人，才能撼动世界唐太宗：以民心为心；以民本为本；以民主为主；以民定为定。案例：振奋人心。日本“软件银行〞创始人孙正义，滞销产品堆积如山。拿出万元大钞“如果我把它撕掉，你们作何感想？〞说到做到。艾森豪威尔为巴顿将军任命某一无能力的将军，巴反对。果然，这军官把事情搞得一团糟。艾命令他辞职，巴却决不让他辞职。“那时他是你们多余的将军，而现在他是我的将军，我自己会使他改好。〞2、领导的三种风格一流领导：安人自动自发。管理人的心理，最能发挥下属的聪明才智。员工为你主动干。各人尽责是上策。安人为目的、重视优秀人才、塑造自动自发的情境、让部下各自尽心尽力；时间与精力花在“知人善任〞上。领导的境界在于无为。“不要管他，却要理他。〞二流领导：理人积极约束。管理人的行为，往往只会调动下属的体力；你和员工一起干。有人分劳是中策。知人善任、领导掌握原那么、部下能做好分工内的工作、替主管分忧分劳；三流领导：管人消极约束，监督人的行为；往往只得事必躬亲，埋头苦干自己干。事必躬亲是下策。领导事必躬亲，部下外表应付，袖手旁观。以身作那么是指修养，不是指工作。日本“经营之圣〞稻盛和夫“以心为本的经济学〞案例：2003年，重组。节约开支。下属提出裁员一半。松下幸之助：同舟共