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管理人员综合素质测评表 管理人员综合素质测评表 管理人员综合素质测评表 管理人员综合素质测评表 说明： 请查核人选择和本岗位管理人员最有关的 5 项能力进行评论。 1、团队精神：在团队目标下，对团队利益和协作的共同认知。 级别 定义 得分 一级 能在团队中配合其余成员，有必定的合作精神，有时可以考虑团队目标与利 0.4 益。 二级 能在团队中踊跃配合其余成员，有较好的合作精神，态度较正直，当团队目 0.8 标利益与个人目标利益发生矛盾时，多半时候以团队为先。 三级 尊敬团队中的每一位成员，常常为团队提出存心义、建设性的建议，当团队 1.2 目标利益与个人目标利益矛盾时，老是以团队为先。 四级 能增强团队中其余成员的合作意识，能增强跨部门团队的合作意识，当团队 1.6 目标利益与个人目标利益矛盾时，老是以团队为先。 五级 能管理团队成为一个高度配合、相互相信与支持的团队，并为其余团队密切 2 配合，团队成员都能做到当团队目标利益与个人目标利益矛盾时，绝对以团 队为先。 2、责任感：在工作职责的基础上，达成任务的意识。 级别 定义 得分 一级 可以达成给定的工作任务，但对问题或风险存在侥幸心理。 0.4 二级 依照工作标准达成工作目标，主动报告工作进展和问题，有时有遗漏和返工 0.8 现象，对团队目标影响不大。 三级 严格履行工作标准，主动考虑与任务有关的周边问题，有高度的自觉性与主 1.2 动性，工作成就完好、靠谱，完好达到工作要求。 四级 素来没有由于个人工作成就的问题而影响到团队目标的达成。勇挑重任，敢 1.6 于接受挑战性工作并悉心全力达成，值得信任。 五级 有激烈的主人翁意识，能对工作方法、流程进行剖析，提出改良方案，并证 2 实有效。 3、学习能力：发展自己的专业 /职业知识，与他人分享专业经验的能力与动机。 级别 定义 得分 一级 在专业领域具备并展现基本的知识。 0.4 二级 可以学习并使用专业知识解决工作中间的问题，使这些知识有效地用于实 0.8 践。 三级 主动学习各样专业知识和技术，并在内部交流共享。 1.2 四级 可以利用本专业范围外的知识来提高业务。 1.6 五级 可以把先进的专业知识或技术引进团队，提高团队的业务水平，担当新技 2 术的倡议者与传教士的角色。 4、踊跃主动性：驱遣个人很好地工作，努力实现优异工作绩效的动力。 级别 定义 得分 一级 可以基本依照既定的工作标准工作。 0.4 二级 努力工作，以知足并达到合格的绩效标准。 0.8 三级 不单听从团队领导的工作任务安排，并且工作中不诉苦、不发怨言，碰到 1.2 困难，能踊跃找寻解决问题的方法和路过，为自己成立拥有挑战性的目标。 四级 主动肩负团队中难以分派的工作，给自己设定更高的工作标准，超时工作， 1.6 常常提早或超额达成肩负的工作任务。 五级 面对工作中出现的不确定性要素，在想法控制风险的同时，利用重要的组 2 织与个人资源实现明显困难的目标。 5、创新能力：创建或引进新看法、方法，提高工作绩效的能力。 级别 定义 得分 一级 可以依照要求对工作方法或收效进行必定的改良。 0.4 二级 可以借鉴或引进新的看法或技术，并在工作中间试用。 0.8 三级 可以创办或使用新的思路及方法，建设性地促使工作收效不停进步，而不受 1.2 目前的问题的影响。 四级 培育创新性：认可并鼓舞他人的创新性。同意并帮助他人实验、试试新事务。 1.6 五级 创建利于培育创新的环境：认可并奖赏创建性行为，与他人赤诚相见地进行 2 议论问题。帮助他人引进新的看法、技术与方法。 6、服务意识：在工作中知足顾客需求的意识。 级别 定义 得分 一级 依据工作职责供给必需的服务。 0.4 二级 关注内外面顾客的需求，提高服务质量。 0.8 三级 之内外面顾客需求为导向，主动供给服务。 1.2 四级 之内外面顾客需求为导向，改良工作流程、方法。 1.6 五级 以顾客利益为中心，全面建设服务气氛。 2 7、交流能力：有效表达个人的思想或行为，说服他人达成共鸣。 级别 定义 得分 一级 在工作中可以与他人保持基本的交流。 0.4 二级 使用书面及口头方式，正确完好地表达自己的想法和工作达成状况。 0.8 三级 可以主动就工作中存在的问题、假想或规划与领导及同事交流，以推动目 1.2 标达成。 四级 协调团队人员对工作目标和问题达成共鸣，共同工作。 1.6 五级 可以解决跨部门的重要问题，协调不一样部门的人员为某一目标共同工作。 2 8、进步心：建立更高的工作目标，不懈地追求发展。 级别 定义 得分 一级 依照工作职责要求达成工作任务。 0.4 二级 具备对本员工作的喜欢，较为努力地达成工作任务，可以发现自己的差距。 0.8 三级 热爱本员工作，踊跃努力地达成工作任务，主动找寻差距并