企业流程再造分析.docxVIP

PAGE 1 PAGE 1 企业流程再造分析  供应链思想可以帮助企业进行流程再造，也可以说是企业外部流程再造。整合整个物流流程的一个中心内容。供应链是由通过协同合作来共同制订战略地位和提高运作效率的一些相互关联的企业组成的。对供应链中的各个企业来说，供应链关系反映了企业的战略选择。供应链策略是建立在相互依存相互关联的企业理念概念基础上的渠道管理的合理支配，这就要求相关企业建立跨部门的管理流程。并使这个流程突破企业组织的界线，与上下游的贸易伙伴和客户相互连接起来，这就需要对物流流程进行整合。  一个企业的详细运作非常繁杂，主要就繁杂在千变万化的企业流程这个节点上。一般来说，流程就是企业以输入各种原料和顾客需求为起点到企业创造出对顾客有有价值的产品或服务为终点的一系列活动。在传统的企业组织中，传统的分工理论打算着业务流程的构造方式，但同时带来了一系列弊端。企业再造之所以需要从重新设计流程着手，是因为原有的流程是企业低效率的根源所在。当然，企业全部的流程可以分为经营流程和管理流程，详细的诸如订单处理流程、产品开发流程、销售流程、策略发展流程等，而我们这里主要探讨与企业实体相关的物流流程。  1供应链思想的运用对流程再造的意义  说到物流流程就不能不说供应链。供应链思想可以帮助企业进行流程再造，也可以说是企业外部流程再造，整合整个物流流程的一个中心内容。供应链是由通过协同合作来共同制订战略地位和提高运作效率的一些相互关联的企业组成的。对供应链中的各个企业来说，供应链关系反映了企业的战略选择。供应链策略是建立在相互依存相互关联的企业理念概念基础卜的渠道管理的合理支配，这就要求相关企业建立跨部门的管理流程。并使这个流程突破企业组织的界线，与上下游的贸易伙伴和客户相互连接起来，这就需要对物流流程进行整合。其实，流程再造的过程也就是一个整合的过程。供应链协同合作的首要问题是提高运作整合的程度。供应链协作的可获利益与企业内部和企业之间各个职能部门的运作效率之间相关。要使一个个企业在供应链上扩展延伸，就需要清晰的知道协同合作的企业是怎样对它们共同的事务进行组织和管理的。供应链的观点使得相关商业模式从松散联系的独立企业群体各自运作转变为多个企业协同努力，共同致力于提高运行效率，增加竞争力。虽然并小是全部的供应链的协作支配都涉及物流运作，但是大部分供应链都涉及这个方面。在这样的状况下，企业的精力从注意单个企业的物流运作转移到了注意供应链的整体协调合作。  2企业流程再造的基本方法  2.1价值链分析法  哈佛商学院的迈克尔.波特把为顾客供应价值的业务活动链称为价值链。他认为企业活动分为两类：为企业增加价值的基本活动和支持目前和将来基本活动的辅助活动。基本活动为顾客增加价值.包括原材料储运、生产制造、产成品储运、市场销售与售后服务；辅助活动支持目前和将来的基本增值活动，包括选购、技术开发、人力资源管理和基础设施。价值法将企业活动细分，发觉与企业增值的无关活动，从而除去这些活动。  2.2约束理论及其应用  约束理论认为，任何系统至少存在着一种约束，要提高一个系统的效能，必需要打破系统的约束。往企业流程运行巾，流程的效率取决于其中最慢的一环，而小是最快的一环。要提高流程质量必需首先改善最慢的一环。才可以使整个流程优化。其操作流程如下网：  找出流程瓶颈——研究解决瓶颈的方法制定解决措施——使企业全部其他流程听从于前一步提出的各种措施——实施解决瓶颈的措施，消退此流程瓶颈——重新开始查找流程瓶颈，持续优化流程。  2.3系统化设计法  重新设计现有的流程，其目的是使它：更好、更省、更快。更好是指进一步提高组织的利益相关者，尤其是顾客的满足程度。更快是指尽可能的提高顾客的响应速度。更省是指以最高的效率实现前两项任务。从理论上讲，全部组织的最终目的都是应当是它的一切活动都要以某种方式为顾客增加价值。重新设计流程的重点就是消退非增值活动，其基本规律可以概括为用ESIA代表的四个词——清除(eliminate)，简化(simple)，整合(integrate)，自动化(automate)。  2.4流程任务自动化  我们知道信息技术可能成为一个加速流程和提高顾客服务质量的强大工具。假如用于基础扎实的流程信息技术能够大大增加他的能力。但是假如流程存在问题，那么自动化会使问题变的更糟。因此，非常重要的是要在做好对流程任务的清除、简化、和整合基础上运用自动化。  在系统化设计的基础上我们来看看全新设计法。全新设计法大致包括四个步骤。第一步，从高层次理解现有的流程。这一阶段必需找出全部核心流程。通常会有6-8个核心流程。在结束这一阶段之前