酒店营销与公关 下篇 实践策划.pptx

酒店营销 与公关 第十二章 酒店营销与公关活动策划 第一节 宣传型营销与公关活动策划 第二节 交际型营销与公关活动策划 第三节 服务型营销与公关活动策划 第四节 社会型营销与公关活动策划 第五节 征询型营销与公关活动策划 第六节 矫正型营销与公关活动策划 第七节 维系型营销与公关活动策划 第八节 建设型营销与公关活动策划 第九节 进攻型营销与公关活动策划 第十节 防御型营销与公关活动策划 1.明确酒店营销与公关专题活动的类型。 2.理解酒店营销与公关专题活动的特点。 1.掌握酒店几种营销公关专题活动的策划重点。 2.根据酒店需要尝试开展公关专题活动策划。 一、典型案例 【案例内容】 2005年10月18日，成都宜必思酒店举行开业典礼剪彩仪式，保罗·杜布吕——法国雅高集团创始人再次亲临出席开幕式暨新闻发布会。这一次收获更大，吸引了四川省委书记、省长的眼球。他们不仅亲自出席了在四川新建6家酒店的签字仪式，而且亲自带领省、市两级领导班子到宜必思参观学习调研。这不仅在中国经济型酒店史上是第一次，在整个中国酒店史上也是破天荒的第一次。借助名人效应，四川各大新闻媒体争先报道，间接达到了宣传酒店品牌的效果。 【讨论】在宣传型营销活动中，什么类型的名人可以抓住政府要员的眼球？政府要员参与宣传型营销活动对酒店会有什么样的好处？ 宣传型营销公关活动是指酒店营销公关人员通过精心策划和设计，利用各种宣传途径和多种传播媒介，采取既有利于酒店又施惠于社会和公众的行为来争取新闻媒介的广为传播，进而扩大组织影响，形成有利于酒店发展的社会舆论，以达到树立良好的酒店形象的目的。除了开业典礼以外，宣传型营销公关专题策划活动还会借助新闻发表会、各类庆典、体育赛事等进行宣传。 二、活动特点 （一）活动概念 一是积极主动。酒店方借助某一事件，积极主动展开活动宣传策划。 （二）活动特点 三是经济实用。宣传型营销公关活动与高昂的广告费用相比，投入少、收效大，更加经济实用，而且能够间接达到借助新闻媒体传播品牌的效果。 二是快捷有效。宣传活动策划最好邀请名人或有影响力的人物出现，吸引新闻媒体眼球，进行快速、及时报道。这可使酒店品牌知名度得到快速、有效地传播。 类型 时机 形式 目的 新 酒店新开张；新服务项目问世 新闻发布会；刊登营销公关广告 提升公众关注度 喜 酒店重大成就；获奖；周年庆 制造新闻 宣传企业文化 大 酒店人事变动；经营方针的改变；酒店某项决策和行为的出台 与公众进行宣传沟通 提升公众参与度 公 公益活动 制造新闻 塑造良好形象 危 重大危机事件发生后 坦陈事实，获得公众的谅解和同情，消除误会 维护酒店声誉 表12-1 宣传型营销公关活动的举办时机 三、策划重点 酒店宣传型营销公关活动策划应注意以下几个重大方面： 制造新闻 制订有效的媒介计划 主动与媒体沟通 制造新闻的方法 制造新闻应注意把握的几个要点 第十二章 酒店营销与公关活动策划 第一节 宣传型营销与公关活动策划 第二节 交际型营销与公关活动策 第三节 服务型营销与公关活动策划 第四节 社会型营销与公关活动策划 第五节 征询型营销与公关活动策划 第六节 矫正型营销与公关活动策划 第七节 维系型营销与公关活动策划 第八节 建设型营销与公关活动策划 第九节 进攻型营销与公关活动策划 第十节 防御型营销与公关活动策划 一、典型案例 【案例内容】 2016年2月3日，在农历新年即将到来之际，昆明花之城豪生国际大酒店的年会于怡美国际会议中心盛大举行。酒店全体员工欢聚一堂，承载着昔日的荣誉，怀揣着新的奋斗目标，举杯同欢，共同期许未来。总经理沈翊于年会上致辞：“日日行不怕千万里，常常做不怕千万事。”呼吁全体员工不怕困难，勇于拼搏，积极努力创造出让客人满意且惊喜的理想型酒店。同时，秉承以客人为本的精神，全方位满足客人需求的宗旨，表示怡美实业控股集团即将成立婕珞芙精品酒店和怡美假日国际酒店。昆明花之城豪生国际大酒店，力图成为所有员工的家，现在，已经做到！而同时，昆明花之城豪生国际大酒店也致力于成为您在云南的家。2016年，魅力花生，同心逐梦，让我们共同期待。 年会上，各部门的员工代表都精心准备了精彩的节目，无论是炫酷的舞蹈、深情的演唱，还是极富创意、搞笑无比的小品，配以300英寸的超大显示屏，全方位环绕式的音响，都给了在场人员深深的震撼。 谁都无法想象，正是这些人，使得昆明花之城豪生国际大酒店开业仅52天，客房销量便实现了从0到1200的突破；正是这些人，使得昆明花之城豪生国际大酒店多次刷新