内部市场管理稿件.docxVIP

PAGE PAGE 1 内部市场管理稿件 1. 超市以顾客为中心的稿件怎样写 连锁超市促销策略 以客户为中心提升满足度等 如今超市在城市中处处可见，人们也渐渐熟悉到去大型超市购物的种种好处。  如品种多样、质量保证、每天平价、购物温馨等等。在市场竞争日渐激烈的环境下，大型连锁超市如何抓住机遇，充分发挥本身优势，制定合理的策略尤为重要。  促销是超市的一项重要I作，促销胜利与拒绝定超市的成败，尤其是在消费者拥有更多选择、零售业竞争日趋激烈的今日。据统计，在上海的连锁企业中，有50%至70%的销售额是由促销商品直接产生的。  商品降价促销，是当今商企竞争的一大利器，无论是家乐福还是沃尔玛都在使用。 进行顾客关系管理 客户关系管理系统的主旨是为了满意每一客户的特别需求同每个客户建立联系：通过与客户的联系来了解客户的不同需求，并在此基础上进行“一对一”的共性化服务。  通过客户关系管理系统的实施，企业将实现由“以产品为中心”的模式向“以客户为中心”的模式的转变，同时，企业关注的焦点也将从内部运作转移到对客户的关系上来。讨论材料表明，在客户满足度方面，5%的提高率将使企业的利润加倍。  客户关系管理系统通过与客户之间交互式的接触建立客户信息跟踪。其一方面以此来了解原有客户的看法和新的需求；另一方面，要不断猎取新客户的基本