第五章 用户视角：需求驱动与规划实施.docVIP

《电子商务概论》教案 白东蕊主编 PAGE PAGE １ 第五章 用户视角：需求驱动与规划实施 教学内容 ERP实施基本条件 ERP项目规划 ERP项目组织 ERP选型 ERP实施 教学要求 【知识目标】 1. 掌握ERP实施的基本条件、ERP项目规划的组织与主要工作、ERP系统选型的原则、思路与评价指标。 2. 理解ERP项目实施的指导思想与风险防范。 3. 熟悉ERP项目实施模式与实施策略。 教学重点 1. ERP实施基本条件 2. ERP项目规划 教学难点 1. ERP选型 2. ERP实施 教学方法 讲授法、案例法 课时数 2～4课时 导入案例 用ERP系统实际运用的案例进行导入,如东阿阿胶是如何将企业与ERP系统相结合，指出系统的设计与选择对企业运营管理的重要性。 第一节 ERP实施基本条件 一、ERP项目的实施的特点 ERP项目实施就是指在企业中建立ERP管理系统的整个过程，ERP项目实施的成功与否直接影响了企业生产经营管理的各个方面。ERP项目的实施具有以下特点： （1）广泛参与的特点 （2）深层次变革的特点 （3）任务繁重的特点 ①原有信息数据的重新整理、补充、编码工作，即基础数据的整理工作。 ②现有流程的调整工作，包括新流程的宣贯工作，新流程、新岗位的SOP制定工作等。 ③项目的日常管理工作，包括项目计划的制订、项目计划的监督执行、冲突协调和风险监控等工作。 ④软、硬件系统的日常维护工作。 二、企业实施ERP应具备的基本条件 （1）企业业务流程重组（BPR） （2）科学的管理基础 （3）领导的支持与参与 （4）足够的经费支持 （5）高素质的员工队伍 （6）完善的ERP实施工作规范 第二节 ERP项目规划 一、项目规划原则 任何工作都要规划，ERP项目是一个系统工程，规划工作尤其重要。我们在做ERP规划时，一定要考虑企业的各个部门，把它当作一个整体，不要顾此失彼。 一般ERP项目规划总的原则是：总体规划、分步实施。就是对企业导入ERP进行总的规划，具体实施的时候是分步进行的。 同时，根据企业客户的具体情况，在总规划的前提下，确定分阶段的项目实施计划。项目规划是ERP系统设计、规划的指导思想。 二、项目规划主要工作 ERP项目规划的原则确定后，就在该原则下实施具体的规划工作。ERP实施项目规划总体上应该有4个方面的内容：实施前期任务、实现目标规划、实施项目过程管理和后期管理。 （1）实施前期任务 这一部分应该是在对企业详细调查了解的基础上，对企业的所有需求和现有条件作出细致的分析，确定项目实施的总体范围和期望值，而且这个期望值是合理的，能满足企业功能要求并且能够实现的。 （2）实现目标规划 企业应建立项目实施小组，一般称之为项目组，明确制订项目实施各阶段的时间进度和阶段定义，描述评价达到这些目标的标准和方法，与企业用户中高层领导协商讨论并获得最终可行的实施方案。 （3）实施项目过程管理 ERP项目是一个系统工程，因此导入ERP是一项长期而细致的工作，为了很好地完成这个系统工程，应当依据需求分析将整个大项目拆分成阶段性的子任务，充分体现整体规划、分步实施的原则。 （4）后期管理 项目规划在这一部分要详尽描述规划目标与项目实施工作安排的衔接程度，明确项目实施后所能达到的效果，并将需求分解成三部分。首先是系统软件能够直接实现的，这部分应该占60%左右；其次是需要用户适当进行流程改变来变通解决的，这部分一般占30%左右；最后是需要结合企业特殊情况和实际问题作二次集成开发的，最好不超过10%，否则实施周期会过长，就会难以控制。 第三节 ERP项目组织 一、各种项目组织的特点 （1）项目型组织 在这种组织中，不存在职能部门或者职能部门被充分的弱化，所有的人力资源都是按照项目来组织的，项目经理拥有非常大的人事权力和项目决策权力。而在ERP项目中，这样的企业是非常少的，所以这种组织机构不在我们的讨论范围内。 （2）职能型组织 这是一种非常传统的组织，人力资源被按照各自的专长分配到各个职能部门之中，职能部门的经理拥有非常大的人事权力和决策权力。这种组织机构的优点是分工明确，各个部门能够专注于自身的工作，对于企业的日常运作非常有利。项目团队没有统一的、固定的组织，也不用遵从同样的具有项目特点的管理制度。项目协调人不具有对项目成员的任何控制权，也不会独立的为项目指定各种决策。所有的项目工作都是由项目协调人和职能经理协调之后来最终完成的。 （3）弱矩阵组织 弱矩阵组织在管理形式上几乎和职能型组织相同，只不过在项目协调人的职权上有所加强，项目团队也比完全的职能型组织更加易于识别。 （4）强矩阵组织 强矩阵组织在管理形式上几乎和项目型组织完全相同，同样具有全职的项目经理，而且项目团队具有固定的组织形式和特有的规章管理制度