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写字楼保洁工作 篇一：办公楼保洁方案 保洁服务方案 按照要求 ,乙方需配备经过专业培训的员工和必备的清洁劳保用品，在清洁工作范围和项 目明细内，按照工作程序、操作规程进行规范清洁 (保洁 )服务，并达到如下目标： 1、使贵公司 所属范围环境卫生符合国家和地方相关环境卫生标准。 2、按照甲方公司的规范清洗、消毒， 并接受甲方的监督。 3、按要求清洁率达到 100 ％，满意率达到 98％。（严格按照甲方公司的要求进行清洁， 时刻保证清洁区域的干净整洁，有良好的职业操守，无投诉）。 二、管理的模式 乙方组建清洁组，并在甲方相关管理部门的检查与监督下，结合实际情况制定各种具体 的规章制度、操作规程和服务规范措施，并付之实施和监督。 三、管理的设想 ． 以规范的管理和优质的服务为支撑点，以营造一个整洁舒适的工作环境为目的，在严格 按委托管理合同的条款实现管理目标和服务承诺的基础上， 我们将以更高的标准要求自己， 在 服务意识、服务标准、服务质量上将超越承诺，力求突破。 四、保洁人员岗位职责 1、现场主管职责 (1)负责完成制定清洁工作的计划及清洁用品的申报、保管及发放； (2)负责完成制定保洁值班人员工作时间的计划 (以及突击性、临时性调配 )； (3)负责对甲方指定区域委托保洁的技术指导，根据不同情况协助各区域保洁员做好保洁 工作； (4)接受甲方有关清洁方面的投诉并协调改善；配合甲方其他部门，搞好团结协作。 2、保洁工作人员职责： (1)负责甲方办公楼内、 停车场、人行道、楼梯道等公用区域地面、 墙面的清洁工作； （2） 负责甲方办公区域内，地面，墙面的清洁工作； (3)负责甲方办公楼内灯箱、管线、消防栓等公共设施的清洁工作； (4)负责甲方公共卫 生间、茶水间的清洁工作； (5)负责甲方办公楼内所有垃圾的收集和垃圾桶的清洁消毒工作； （6 ）树立高度责任心，自觉维护甲方办公楼内整体形象，所有卫生区域要做到无垃圾、 无烟头、无污泥、无堵塞。（ 7 ）每天上班统一着装上岗，树立良好的个人形象。上班工作时 间为：（上午下午）早晨上班必须在公司正式上班之前完成各项环境卫生的清洁，清扫。 (8) 按甲方质量要求负责完成其它各项清洁工作， 对个别违反清洁管理规定的行为进行劝阻、 纠正； (9)完成甲方交办的其他临时性工作。 五、保洁服务质量要求 1、严格按照甲方规定的标准要求提供服务， 有疑问的地方事先与管理部门有效沟通。 明 确客户对该项服务的具体要求， 对要求规定不明确的地方， 提供本公司的标准操作程序和技术 方案供用户修改，直到甲方确定认可为止。 2 、办公大楼的清洁工作根据甲方的实际情况做好年度、季度、月度计划，保证让客户感 觉到每天都是一个整洁的环境。 3、保洁人员针对每个区域制定相应的工作计划， 划分责任制， 每个岗位都要有确实可行 的标准工作程序并按此作业。 4 、有专门的管理人员负责现场的劳动纪律、 工作质量 (有记录 )、 安全环保，协调工作进度，收集客户投诉，并作定期的客户满意度调查。 5、按要求清洁率达到 100％，满意率达到 98％以上。 6、接受客户的日常检查、投诉和警告，多次警告无效，甲方可以解除合约。 六、清洁项目质量标准 七、 清洁项目执行细则 说明：以上《清洁项目质量标准及执行细则》会根据现场实际持续优化。 八、保洁人员工作要求 为适应公司不断发展的需要。使公司内部