房地产公司二○X年度目标分解指标.docxVIP

PAGE 1 房地产公司二○X年度目标分解指标 　　房地产公司二○XX年度目标分解指标　　管理目标：　　1、顾客综合服务满足度为87%以上；　　2、顾客投诉落实率为100%；　　3、服务项目检查合格率为93%以上；　　4、把握重大危急源，无重大火灾、重大治安大事发生；　　5、改善办公环境，提高全员健康水平，职业病发生率为零；　　6、预防和把握环境污染大事，污染物排放达到国家或地区把握标准。　　办公室：　　1、文件收发建档准时精确?????率100%；　　2、记录归档准时率100%；　　3、办公设备使用完好率95%以上，保证业务正常开展；　　4、低值易耗品管理无差错，使用完好率90%；　　5、合同管理完善，档案规范，审核、建档准时率100%；　　6、在合格供方处选购；　　7、按时组织内审和管理评审；　　8、体系运行、目标监督考核准时，符合相关规定；　　9、依据岗位需求及人力资源现状科学合理地进行人员配置和制定用工方案，通过岗位现效管理对人员进行综合考评；　　10、特殊岗位人员培训合格持证上岗率100%；　　11、培训方案编写切合实际，落实实施率95%以上；　　12、公正、公正、公开组织岗位绩效评估。　　工程部：　　1、设备台账与实物相符，精确?????率100%；　　2、设备完好率≥90%，大修兑现率100%；　　3、房屋及附属设施台账完整，地点标示精确?????率100%；　　4、特种设备、防护器材、仪器仪表定期检验落实率100%；　　5、能源耗用把握100%；　　6、修缮服务检查合格率95%；　　7、工期把握保证方案完成工程任务；　　8、工程造价把握在合理范围内；　　9、招投标合同的编写、招投过程、合同管理规范；　　10、项目手续办理准时，图纸设计规范；　　11、工程售后修理服务准时率100%；　　12、技术资料档案管理规范，审核、建档准时率100%。　　市场部：　　1、房屋资产统计建档准时精确?????率100%；　　2、房屋销售、出租率95%以上，房款、租金回收准时精确?????率100%；　　3、协调与代理公司关系，保证销售方案的实现；　　4、销售现场把握有效；　　5、做好宣扬工作，维护并提升公司形象。　　计财部：　　1、持证上岗率100%；　　2、财务收支无差错率100%；　　3、财务记账无差错率100%；　　4、账证、账账、账实相符，无差错率100%；　　5、协调税务关系，无惩罚率达95%以上。　　保卫部：　　1、国家法律法规贯彻落实率100%；　　2、水电事故发生率为0；　　3、保证公司范围内火灾发生率为0；　　4、公司范围内无伤人、盗窃大事发生；　　5、无重大刑事案件发生，无重大交通事故发生；　　6、维持公司上下良好的办公秩序，无破坏公共秩序的大事发生。