精选市场营销个人工作总结.docxVIP

PAGE PAGE 1 20** 年对于我来讲是成长的一年、 奋斗的一年、 学习的一年、 是感恩的一年。感谢接纳我工作的公司，感谢敦敦教诲的领导，感谢团结上进的同事帮助鼓励， 感谢在我沮丧时鼓励我给我打气相信我的朋友， 感谢那些给我微笑， 接纳我的人， 因为是他们的帮助、认可、信任、鼓励才能使我更加乐衷于我的工作，更加热爱 我的工作。 是一个竞争非常大的行业，也是最能锻炼人的行业。刚开始工作的前一个月真的很没有信心，业绩没有上升，我除了天天的拜访和宣传，我不知道我还能从哪方面进行努力，两个月过去的时候，我已经不能说是一名新员工，市场我已经慢慢熟悉了，跟大部分的客户应该也算是熟悉了，可是月底销售总结的时候，我傻眼了。那个时候的夜晚总是让人难以入眠，躺在床上，关着灯，眼睛睁开着， 看着由外渗入的一点微弱的光， 怎么也没有睡意， 脑子里都在想， 明天该做什么， 要见什么人，跟他们聊什么，希望得到什么样的结果，每晚都在想的问题，天天都照着做。可我心里是没底的，不知道这样下去成绩是否能上升。假如三个月试用期后我达不到公司的要求，我将如何？面对眼前的市场，我也没有信心了。但我还是希望在我的努力下，希望能有稍好的成绩，能让我继续这份工作。 就这样生活还在一如既往的发生变故，而唯一不能变的就是自己对工作的态 度，不管怎么样，每个工作日都容不得半点偷懒半点松懈，因为竞争无处不在， 竞争者只要看见有一个空子，就一定会手插进来扰乱你的平衡，当然没有竞争就没有动力，就没有市场。 不管明天迎接的是什么，统统接招，积极应战。本人 20** 年的计划如下： 对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。 在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。 要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。 一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再 犯。 见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失 这个客户。 对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。 要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流， 向他们学习更好的方式。对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。 关键年， 随着我国加入世界贸易组织， 我市工业经济在 200* 年初面临十分有利的形势，使我们供电企业也看到了新的发展。然而，自 2 月份开始长达 5 个月的持续干枯，带来倒送电所造成的高成本电力成为全社会的共同负担，由于企业 无力承受倒送电电价，全社会用电急剧萎缩、电费回收更加困难，我们供电企业 也受倒送电让利销售的影响，经济形势陷入了新的困境。为了确保公司各项经营 目标实现，市场营销部在公司领导的关心和支持下， 紧紧围绕公司总的指导思想， 以实现最佳经济效益为中心，针对电力市场新形势、新困难，积极克难奋进、强 化经营管理 ; 半年来，各项工作在困境中取得了一定的突破， 下面就半年来的工作予以总结汇报。 一、 树立电力营销观念、合理调控市场，努力优化电力消费环境。 自九八年以来，我公司售电量大幅度下滑，而售电费用依然增长，强烈的反 差严重影响了我们企业经济效益的提高，如何进一步发挥电力先行的作用、积极 增供扩销， 已经成为近年来供电经营工作的一个主题。 2001 年公司的销售电量有 了恢复性增长， 2002 年我们满怀希望将电量销售推向一个新的历史新高， 然而倒 送电的出现使我们的目标实现变的十分渺茫。从 2 月份开始，××对我市用电实行计划供应，连续四个月将我市供电限制在 1650~1900万 KWH，使电力营销工作陷入一个狭窄的“箱体”内：一方面为了能够增加售电量，开展让利销售调动用 户用电积极性，促进电力销售增长，另一方面为了降低购电成本，少购倒送电， 我们又尽可能限制电量销售在计划电量以内，同时还必须将倒送电临时电价及时 制订出台、倒送电电量完全分配到客户，以谋求最佳经济效益。面对新的形势， 我们迅速转变观念，增强市场意识，着重从以下几个方面开展工作来 1、制定适应当前电力市场的政策， 在公司领导指导下，上半年我们开展了让利销售活动，与电力客户共同承担 起倒送电带来的经济损失，以保持电力市场的后续发展。 2 月份通过政府价格主 管部门核算 , 倒送电临时销售电价应为 ##元，为了能够保持电力客户不停产， 至 5 月我们对工业企业开展让利销售共 22019.57 万千瓦时，此举一方面保证了倒送电期间电力市场稳定，另一方面树立了供电企业为社会服务的公益企业形象，为倒 送电