六西格玛确定阶段.pptxVIP

1;确定阶段的组成部分;确定问题;问题陈述;问题陈述;范例 —— 高水平问题陈述;汽车实例 —— 高水平项目问题陈述;柠檬水摊;发货时间实例;案例研究 —— 问题陈述练习;问题陈述练习的解决方案;确认顾客;顾客的确定;;范例 —— 顾客;汽车实例 —— 交货时间案例;案例研究 —— 确认顾客练习;确定 CTQ;CTQ 的定义;什么对顾客最重要？;顾客的声音是什么？;;顾客信息的质量;;练习 —— 将VOC转化为CTQ;了解顾客的所想;排定CTQ优先次序;范例 —— 乘飞机旅行;汽车实例 —— 交货准时;汽车实例 —— 交货准时;;将可操作性定义用于CTQ;练习 —— 可操作性定义;练习 —— 可操作性定义;衬衫是覆盖人体驱干70%或更多的衣服，它在裙子或裤子的上方，当它自由下垂时，其下边缘在裙腰或裤腰的3‘‘（含）至7‘’（含）之间。如果穿着者穿的既不是裙子，也不是裤子，那么上述衣服就不是衬衫。 如果符合上述定义的衬衫，其外表和可见部分（由于磨损）的50％是蓝色，那么就认为它是蓝色的。 所谓蓝色，就是指它的颜色与颜色卡上规定范围内的任何部分相配。衬衣和颜色卡需经检查人员判别，检查人员要通过医学上飞行员的色盲检查。;汽车实例 —— 交货准时;案例研究 —— 可操作性定义练习;案例研究 —— 可操作性定义练习;过程图;过程流程图的确定;绘制过程流程图的益处;过程的组成;绘制 SIPOC过程图;;;SIPOC 过程图模式;;;绘制过程图与隐藏的工厂;绘制过程中发现隐藏工厂;范例 —— 过程流程图;汽车实例——交货时间过程图;案例研究 —— 过程流程图练习;案例研究 —— 过程流程图练习;项目范围;确定项目范围;为何界定？;;范例 —— 过程流程图;因果图;; 问题/要求的改善 ;柠檬水摊实例——因果图（鱼骨图）;汽车实例 —— 因果图 (鱼骨图);因果矩阵确定;范例 —— 柠檬水;范例 —— 柠檬水;1;范例 —— 柠檬水;一般示例——柠檬水;范例——柠檬水;一般范例 —— 柠檬水;汽车实例—— 因果矩阵;精炼的交货情况陈述;案例研究——确定项目范围练习;因果矩阵图;更新项目记录;项目记录的确定;记录的用途;汽车实例 —— 项目记录问题说明;项目“业务案例”;目标说明;汽车实例 —— 项目范围;范例 —— 项目计划和阶段;作用与责任;项目记录格式;案例研究——项目记录