实训之二商务谈判人员心理情商培训.pptVIP

2、调控消极情感 ①理智调控 ②宣泄调控 ③遗忘调控 ④抵消调控   ⑤自慰调控 ⑥隔离调控 ⑦升华调控 ⑧音乐调控 ⑨补偿调控 ⑩幽默调控 * 第二十八页，共七十五页。 （三）提高自己的人际关系的管理能力 1、影响人际关系的个人品质 2、优化人际关系的策略 ②增加交往频率 ①加强人格修养 * 第二十九页，共七十五页。 ③真诚关心他人（报答吸引） ④讲究褒贬手段 ⑤适当地暴露自己的隐私 ⑥幽默 ⑦“凡事助以可口可乐” * 第三十页，共七十五页。 （一）成功领导者的风范 1．成功领导者的主要特征 ◇ 毫毫不动摇的勇气 ◇自我控制能力 ◇强烈的正义感 ◇ 坚定的决心 ◇ 具体的计划 ◇ 付出超过所得的习惯 ◇ 可爱的性格 ◇ 掌握详情 ◇ 同情与理解 ◇ 愿意承担全部责任 ◇ 合作的精神 * 第三十一页，共七十五页。 2．领导者失败的主要原因 不能组织详细的资料 不愿提供低卑的服务 期待着从他们的所知中得到报酬，而不是用他们 的所知去干了什么得到报酬 害怕来自下属的竞争 缺乏创新思维 自私 无节制 不忠实 强调领导的“权威” 注重头衔 * 第三十二页，共七十五页。 （二