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本文整理于网络，仅供阅读参考 实用的电话沟通技巧有哪些 实用的电话沟通技巧一、认真对待每通电话 已经快到下班时间了，你已经打了 60 多个电话，重复了 60 多次脚本，试图说服 60 多位客户了，好累呀 ! 你的激情已经消耗 殆尽，你的声音开始疲倦不堪，你的耐心程度已经在急剧下降。 但是，电话还没有打完。如果你是这种无精打采的状况，对下面 的客户来讲是非常不公平的。因为他们可都是第一次接到你的电 话。想一想你的销售目标，算一算你的佣金，让自己重新兴奋起 来吧 ! 坚持到底。 实用的电话沟通技巧二、注意倾听 “听见”与“倾听”绝对是两个概念。真正的倾听不仅要通 过一些语气词给予客户适当的回应， 表明你的思想并没有开小差， 而且还要复述总结客户说过的话，并询问进一步的问题。如果想 要做到这些，你必须对你的客户有真正的兴趣和耐心，而不是敷 衍了事的心态。你与客户之间是对话，而不是审讯。 实用的电话沟通技巧三、充满自