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完整保单设计与建议书的说明 学员通过讲师讲解、示范、参与，能够掌握完整保单的意义及建议书说明的技巧及其他使用方法。 7 促成 讲师回顾总结新人培训中应掌握的促成方法、技巧，让学员在角色扮演及观察回馈中强化促成的技巧。 拒绝处理 讲师通过分析客户拒绝原因，使学员能够正确认识拒绝，且能够掌握常见的15条拒绝话术。 9 售后服务 讲师通过讲授销售服务的意义，学员能够树立服务营销的观念，并能够掌握常用的客户服务方法。 10 认识核赔核保 讲师举例讲授寿险核赔核保知识，学员能够了解核赔核保程序，了解7种保全作业项目及常用申请书样板及使用方法。 11 增员 讲师讲授增员意义、利益。树立学员增员意识，掌握2种以上的增员方法。 * * 第九十二页，共一百六十五页。 课程大纲 前言 正确对待拒绝 拒绝的两大重点 打动客户购买欲望 拒绝话术研讨分析 课程总结 转正培训NO.8(1)-1 * * 第九十三页，共一百六十五页。 造成情绪低落的因素 工作 婚姻 家庭 财务 情绪 健康 社交 转正培训NO.8(2) * * 第九十四页，共一百六十五页。 心态调整方法 看书 渡假 和朋友谈话 去医院看看 回访老客户 订定计划