提高夜班PDA扫描率.docxVIP

名词解释： PDA（Personal Digital Assistant）个人数码助理，一般是指掌上电脑 [2] ，可称为移动护士站。是移动护理信息系统中必不可少的设备。PDA 设备与医院的 HIS 信息系统相联接， 以无线局域网为网络媒介,充分利用 HIS 的数据资源, 达到护理工作的信息自动化、管理科 以无线局域网为网络媒介,充分利用 HIS 的数据资源, 达到护理工作的信息自动化、管理科 学化、操作程序化、服务人性化，保证了护理工作的发展方向，也实现了进行无纸化办公、无线网络化护理工作的目标。三、主题选定（一）选定的方法根据七个病区实际情况，召开主题拟定会议。圈成员采用头脑风暴法充分发挥想象力，共提出三个主题，分别是提高护理服务质量、避免住院病人擅自外出、提高夜间护士 PDA 扫 学化、操作程序化、服务人性化，保证了护理工作的发展方向，也实现了进行无纸化办公、 无线网络化护理工作的目标。 三、主题选定 （一）选定的方法 根据七个病区实际情况，召开主题拟定会议。圈成员采用头脑风暴法充分发挥想象力， 共提出三个主题，分别是提高护理服务质量、避免住院病人擅自外出、提高夜间护士 PDA 扫 描率。 主题选定 主题 评价项目 提高夜间护士 可行性 迫切性 医院 目标 患者 关注度 圈能力 总分 顺序 提案人 PDA 扫描率 33 35 35 35 21 159 1 刘梅 提高护理 23 31 35 33 21 143 2 朱秀英 服务质量 避免住院病人 21 27 35 21 21 125 3 张娟 擅自外出 评 可行性 迫切性 医院目标 患者关注度 圈能力 分数 价 不可行 普通 不一致 不关注 0%-50﹪ 1 说 可行 迫切 一致 关注 51%-75% 3 明 非常可行 极迫切 极一致 极关注 76%-100% 5 注：以评价法进行主题评价，共 7 人参与选题过程。评价计分方式：5 分最高，3 分普通 注：以评价法进行主题评价，共 7 人参与选题过程。评价计分方式：5 分最高，3 分普通，1 分最低，第一顺位为本次活动主题。 本次品管圈活动的主题是：提高夜间护士 PDA 扫描率 (二）选题的意义 患者安全管理是等级医院评审护理部分的核心内容之一，采用条码核对功能正确的识别 患者，是患者安全管理的重要内容。护士是医疗安全最关键点之一，如何确保护理安全？传 统的查对手段费时、费人、费力，存在诸多隐患，移动护理是落实护理安全的重要手段。晚 夜班是护理工作的重要组成部分,失去了群体的支持，加上患者病情常在夜间发生变化，以及 夜班是护理工作的重要组成部分,失去了群体的支持，加上患者病情常在夜间发生变化，以及 其他突发事件等潜在因素造成护士夜班工作量大、风险高，从事生物节律研究的 Cobum 认为，夜班的特殊性导致 60%的护理差错事故发生于此时段。因此，通过提高夜间护士 PDA 扫描率来降低医护人员差错，提升工作效率有重要的临床意义。 其他突发事件等潜在因素造成护士夜班工作量大、风险高，从事生物节律研究的 Cobum 认为， 夜班的特殊性导致 60%的护理差错事故发生于此时段。因此，通过提高夜间护士 PDA 扫描率 来降低医护人员差错，提升工作效率有重要的临床意义。 （三）选题理由 患者：通过随身携带 PDA，可快速对患者身份进行确认，患者可及时的获取各种信息，缩短 了患者的等待时间，杜绝差错事故的发生，避免护患纠纷的发生。 医务人员：优化工作流程，提高护理质量和工作效率，使护士有更多时间与患者沟通，有利 于创造和谐的护患关系。 医院：提高患者满意度、信任度，增加社会效益，提升医院的整体品牌形象。 三、计划设定 7 月 8 月 9 月 10 月 品管手法 主要负责人 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 选出小组成员并推选圈长  朱秀英 选出圈名及圈徽 朱秀英 主题选定 纸片式头脑风暴、评价法 朱秀英 活动计划拟定 甘特图、前期历史资料 刘梅、张娟 P 现况把握 查检表、柏拉图 王鹏、刘梅 目标设定 柱状图 杨俊美、张芳 解析 鱼骨图 张玉静、张娟 对策拟定 脑力激荡 张娟、刘梅 对策实施与检讨 D … … … … … … … 小组讨论 朱秀英 … 效果确认 C 柏拉图 刘梅 检讨及改进 … 小组讨论 朱秀英 A … 资料整理及发表 张娟、刘梅 注：……表示计划线—表示实施线（地点：康复楼 22 病区医生办公室） 四、现状把握：夜班 PDA 未扫描查检表 夜班 PDA 未扫描查检表 对使用 PDA 认识不足 1163 1289 1452 自律性、慎独性差 108 120 193 护士 护士对病人戴腕带的宣教不到位 39 29 43 夜间护士工作忙，工作量大 121 132 109 护理人员忽略扫描