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铁路旅客发生人身伤害的处理 发生人身伤害事故，站、车均应本着对生命健康高度负 责的精神，采取有利于抢救的措施，千方百计予以救护。 事故发生后，事故发生单位和事故处理单位应按照实事 求是、依法办理的原则，积极主动处理事故，认真总结教训， 寻找原因，举一反三，杜绝事故的再发生。 一、旅客人身伤害程度及事故种类 1．旅客人身伤害按程度分为3种： (1)死亡； (2)重伤：肢体残废，容貌毁损，视觉、听觉丧失及器 官功能丧失(鉴定标准参照司法部发《人体重伤鉴定标准》)； (3)轻伤：伤害程度不及重伤者。 2．旅客人身伤害事故分为6类： (1)轻伤事故：是指只有轻伤，没有重伤和死亡的事故。 (2)重伤事故：是指有重伤，没有死亡的事故。 (3)一般伤亡事故：是指一次造成死亡 1～2人的事故。 (4)重大伤亡事故：是指一次死亡3～9人的事故。 (5)特大伤亡事故：是指一次死亡 10～29人的事故。 (6)特别重大伤亡事故：是指一次死亡30人以上的事故。 二、对旅客人身损害现场处理 发生旅客人身伤害时，车站或列车应会同公安人员勘察 1 现场，收集旁证、物证，调查事故发生原因，编制客运记录 并积极采取抢救措施，按照旅客人身伤害的有关规定办理。 (一)现场处理 1．在站内或列车上发生旅客人身伤害时，列车长或车 站客运主任(三等以下车站为站长，以下同)、客运值班员应 会同铁路公安人员检查旅客受伤程度，及时采取抢救措施。 抢救方法： (1)送就近或有救治条件医院抢救，如送铁路医院时凭 加盖车站或客运室公章的客运记录与医院办理救医手续。送 地方医院须先交纳押金时，可用站进款垫付。动用站进款时， 填写或补填“运输进款动支凭证”，5d 内由核算站或车务段 财务拨款归还。 (2)有急救中心的，拔打电话 120请求急救。 (3)现场必须采取急救时，应采取简单包扎、止血、人 工呼吸等方法进行抢救。然后送医院救治。 2．检查旅客所持车票的票种、票号、发到站、车次、 有效期及是否加剪，检查旅客随身携带品，详细做成记录。 记录有文字记录、图示或现场照片。 3．收集不少于 2 份同行人或见证人的证言、证明材料 和有关证据。 收集旁证材料和证据时，要注意掌握收集与责任有关的 证据，提供证言人的姓名、地址、联系方式等情况要真实。 2 4．发生旅客人身伤害人数较多时，应封锁事故现场， 严禁与救援、调查无关的人员进入，保护好事故现场。 5．受伤旅客在现场抢救无效死亡或在站内、区间发现 的旅客尸体，经公安机关或医疗部门确认死亡后，车站应暂 时派人看守并尽快转送殡仪馆存放。对死者的车票、衣物等 应妥善保管并通知家属来站处理。如死者身份、地址不清或 家属不来时，可根据公安部门的意见处理死者尸体。尸体存 放原则上不超过7d，必要时应对尸体做法医鉴定。 不能判明是否死亡的旅客．站、车不得随意自行认定旅 客死亡，应及时送医院抢救和鉴定。 (二)事故通报 1．通报方法及通报部门 (1)站、车发生旅客人身伤害事故时，应立即向上级主 管部门及有关铁路分局、铁路局主管部门拍发事故速报，条 件允许时，应先电话报告事故概况。 (2)发生大事故及以上事故时，应当逐级向上级主管部 门报告。 (3)发生事故造成旅客人身损害人数较多，站、车认为 必要时，可通报地方政府和医院，请求协助抢救。 (4)在站内或区间线路上发现有坠车旅客时，应迅速通 报有关列车，以便列车及时调查取证，并在 3d 内向事故处 理站移交处理。 3 2．事故速报内容 (1)事故种类； (2)发生日期、时间、车次； (3)发生地点、车站、区间里程； (4)伤亡旅客姓名、性别、国籍、民族、年龄、职业、 单位、住址，车票种类、发到站、票号、身份证号码； (