世界着名咨询公司素质模型管理培训教材资质工作坊.pptVIP

验证被访者在最近的某一特定事件中真实的所做、所说、所想、所感受的细节 让被访者确切地描述他做了什么，而非他认为他做了什么（ “告诉我你的强项”） 被访者在过去的所作所为，是对其未来表现的最佳预测 FBEI * 第二十八页，共四十五页。 设立场景 访谈目的 访谈结构 问题举例；“请告诉我一个你说服别人去做他们不愿意做的事情的实例。” 概览与结果 标题 几个里程碑（关键点）与具体时限 “你做了、说了、想了、感受了什么？” FBEI * 第二十九页，共四十五页。 你在日常工作中是如何看待、处理复杂问题的？请举一例说明 告诉我一个你如何在组织中发挥领导作用，带好一班人的事例 / 故事 告诉我一个你如何与他人协调、配合、合作取胜的事例 / 故事 FBEI 练习 * 第三十页，共四十五页。 FBEI 练习 评估者 被访者 观察员 * 第三十一页，共四十五页。 行使生杀大权 “游戏” * 第三十二页，共四十五页。 该做的和不该做的 该做的… 设立场景 少说…多听 引导被访者深入到他当时的所做、所说和所想当中去 挖掘可编码的信息（资质证据） 问题尽量简单、明确，并用“过去时”的形式发问 和蔼、认真地指导被访者，以获取尽可能多的可编码信息 * 第三十三页，共四十五页。 该做的和的不该做的 不该做的… 让被访者控制访谈过程 引导被访者探讨抽象的或带哲学意义的问题 问诱导式的问题 让被访者谈论“高尚的”“我们” 鼓励被访者讨论价值观念 允许被访者讨论假设情景中的行为 * 第三十四页，共四十五页。 薪酬/福利 招聘/选拔 继任计划 资质 培训/发展 绩效管理 晋升/换岗 以资质为基础的人力资源管理体系 * 第三十五页，共四十五页。 岗位与人员的匹配 岗位分析 资质评估 确定人员的资质水平 确定岗位对资质的需求 岗位与人员 相匹配 * 第三十六页，共四十五页。 2001.7.28/29 资质工作坊 * 第一页，共四十五页。 主要内容 1. 资质的概念 2. 资质的测评 3. 资质的提高 4. 资质的应用 * 第二页，共四十五页。 看图编故事 选出你觉得“有话可说”的一张图画 5分钟内编写一个起码有10句话的故事 * 第三页，共四十五页。 招人、用人、育人、留人 我公司要什么样的人？ * 第四页，共四十五页。 练习 “中国人民友好访美代表团” “美国人民友好访华代表团” * 第五页，共四十五页。 区分“明星”与胜任者的三项资质 : 跨文化的人际敏感/沟通理解 对他人的积极期望 快速进入当地政治网络 “资质运动”的起源 * 第六页，共四十五页。 资质 ? “素质” “ 人口素质进一步提高……人口的文 化素质提高速度之快……扫除青壮年 文盲，普及九年制义务教育…… ” — 第五次全国人口普查一号公报 * 第七页，共四十五页。 资质 ? “素质” 纵横捭阖的统帅能力 随机应变的行为能力 左右逢源的语言能力 不断进取的创新能力 百折不挠的意志能力 游刃有余的协调能力 扎实全面的技术能力 职业经理能力素质的构成: ? 中华企管网?管理实务专题 * 第八页，共四十五页。 资质的定义 能区分在特定的工作岗位和组织环境中工作绩效的个人特征。 意愿 个性，自我形象，价值观，内驱力 行动 技能及知识 结果 产品数量与质量， 客户满意度， 新技能掌握速度 * 第九页，共四十五页。 价值观 自我形象 个性/人格 内驱力/社会动机 知识 技能 资质的层次 * 第十页，共四十五页。 动机类型 成就动机 亲和动机 权力动机 动机测试 动机类型及测试 * 第十一页，共四十五页。 资质的本质特征 以“无知”为前提，坚持 “实践是检验 真理的唯一标准” 学历 个 性 特 点 智 商 家 庭 背 景 血 型 职 业 经 历 价 值 取 向 动 机 水 平 身 高 体 重 * 第十二页，共四十五页。 团队合作精神 * 第十三页，共四十五页。 团队领导 * 第十四页，共四十五页。 演绎性思维 * 第十五页，共四十五页。 团队精神与合作 将个人目标与公司目标紧密相连，理解个人对组织目标可能产生的影响。 愿意以正式的团队形式与他人合作以期目标达成或问题的解决。 以身作则，表现团队精神，在公司整体利益和个别业务部门的利益中取得平衡。 SEC 建立并领导业务部门的小组，以改善公司的整体表现。 领导层 如果需要，愿意转变个人在小组内所扮演的角色，以发挥小组的最大功能。 建立团队精神，将组员团结起来，解决组员之间的意见分岐。 管理/ 专业人员 能察觉组员的需要，对有贡献的组员给予赞许和认同，共同资源和资讯。 令全体成员投入，群策群力，达成共同的目标。 专业/ 技术人员 明确并支持小组的目标和任务。 与他人合作，互相帮助，接受成员间