人际沟通类课件.pptVIP

与同事相处类 态度：尊重理解，共同进步 意义：增进团结，促进和谐，提高效率 方式： 工作上：如：做事风格（了解+尊重+适应）；工作方法（相互请教、经验分享）；工作配合（积极主动、沟通反馈与对接、求同存异） 生活上：如：情感交流（如了解性格、生活习惯、兴趣爱好等，增强信任）；互帮互助（家庭困难、紧急情况） 总结：阳光心态促团结 第二十八页，共五十一页。 【例1】如果在工作和学习中遇到不好相处的同事，你会怎么办? （态度）同事作为工作中不可或缺的伙伴，需要我们在工作中秉持基本的尊重和理解的态度，同事间良好的沟通和交流才可以实现共赢，共同进步。每个人基于性格、教育背景和成长环境的不同都可能会有自己的一些为人方式，因此我们要认识到，不好相处只是表面，沟通才是正道。 （意义）而只有良好有效的沟通才可以保证与同事间相互了解，才可以更好的开展工作，提升工作效率，从而增强单位内部的团队协作能力。 第二十九页，共五十一页。 （方式）第一，要在工作中将当同事当作战友。了解并尊重同事的工作风格和工作习惯的前提下，抱着一切以工作为重的原则，秉持谦卑的态度与该同事一道寻求最能合理解决问题的方式方法，特别是对于同事与自己出现的分歧进行仔细的反思检讨，改进自己不合理的地方，主动配合同事将本职工作做好。同时在日后增强与同事工作上的交流，及时获取其对于工作的意见和反馈，保证信息对称对接，相信工作上会形成友好的合作关系。 第二，要在生活中将同事当作朋友。工作闲余，主动聆听同事的苦衷，关注该同事的生活现状，鼓励同事参与集体活动进一步增进信任。当发现同事可能需要帮助的时候第一时间主动援助，相信会夯实感情基础便于日后的相处。 （总结）综上，与同事的相处没有好坏之分，只有沟通的主动有效与否。日后在工作和生活中都会通过相对合理的方式进行及时有效的交流，旨在增强相互的感情的同时增进彼此的信任，更好的开展单位内部的工作。 第三十页，共五十一页。 【例2】拓展训练，同事小王有恐高症不想参加项目，你怎么办？ （态度）拓展训练是一种很好的增强凝聚力的方式，值得大力提倡。而小王恐高本无过错，但因此而在拓展训练中容易受他人孤立，作为同事理应善待，不应对其产生歧视。 （意义）而拓展训练作为提高团队协作力和凝聚力的团体活动，团结好每一位同事都有助于这一初衷的实现。 第三十一页，共五十一页。 （方式）具体而言，对于小王我们要通过鼓励帮助其克服心理障碍，勇敢挑战自己。而且拓展训练的项目相对多元化，可以号召小王积极参与其他不涉及心理底线的项目，以便于更好的加强与同事间的互动和沟通，减少孤立局面的出现，或者可以建议小王帮助同事做好其他的后勤工作，增加自己融入团队的机会。 对于其他同事而言，一方面要说清楚团队协作的重要性以及孤立其他同事的危害性，另一方面可以在项目训练之余搭建各位同事与小王之间的沟通平台，主动请一些沟通能力相对比较强的同事特别是一些有威望的老同事先行与小王取得一定的了解信任，然后发挥团队的力量帮助小王克服相应的心理障碍，从而保证拓展训练的效果。 第三十二页，共五十一页。 （总结）总之，拓展的目的意义不言而喻，只有充分发挥好每个团队成员的努力以及力量才能更好的构建单位内部的和谐工作氛围，因此同事之间相互的帮助与支持就显得尤为必要，只有这样才可以实现“众人齐心、其利断金”。 第三十三页，共五十一页。 与亲友相处类 态度：情理兼顾 意义：坚实后盾、温馨港湾 方式： 工作上：如：争取理解和支持（沟通交流、换位思考）；工作为重兼顾亲情； 生活上：如：情感维系（如亲友聚会、关心交流）；互帮互助（如鼓励）； 总结：强调亲情作回归 第三十四页，共五十一页。 【例1】你作为司法机关工作人员，领导经常派你去执行保密工作，你如何协调与家人之间的关系？ （态度）亲情永远是我们社会人得以生存的坚强后盾，对于公务员也不例外。 （意义）处理好工作与亲友之间的关系有利于工作的顺利展开，也有利于增强亲友对自己工作的理解和支持。 第三十五页，共五十一页。 （方式）具体而言，工作中多与亲友进行相互的沟通交流，使其充分认识到自己的工作性质的同时能够充分的理解自己的工作，司法工作中难免会有涉密工作，努力完成本职的前提下一定要保证亲友对于此有相对大局的认识。毕竟是工作，相信亲友会因为对自己的认可而对自己的工作也产生认可。 生活中，预留时间与亲友一道经营感情，可以通过就餐、旅游等方式保证亲友感受到自己对于家庭的重视，也可以通过召开家庭会议进行相互的谈心，定期组织家庭聚会以巩固感情基础。一定要让亲友感觉到自己对于家庭的责任，感受到自己的存在。 （总结）总之，工作原则要坚持，基于特殊工作性质所