某标杆房企住宅入住验收管理细则.pdfVIP

上海万科房地产有限公司程序文件 VK-ZX4.15-02 入住验收管理细则 1/2 试A 一、 目的： 1.1 为业主提供专业化服务，快速彻底地处理隐藏的施工质量问题， 保证业主顺利入住。 1.2 通过统计和分析入住验收中出现的质量问题，为将来的项目提供 借鉴和参考。 二、 范围： 2.1 时限：入住开始后的前三个月。 2.2 新竣工的项目。 三、 人员：经培训后对本项目情况基本了解的工程部人员。 四、 要求： 4.1 最大限度维护工程部形象及公司形象。 4.2 争取维修一次成功。 4.3 对业主提出的合理要求须第一时间作出迅速反应，不能因工作失 误让业主有不良印象。 五、 程序： 5.1 向业主简单介绍验收内容及标准。 5.2 陪同业主验收，并请业主在验收单上签署意见。 5.3 填写维修通知及维修情况记录单并让施工单位签收，且存档。 5.4 监督维修。 5.5 通知业主复验，并在维修通知单上签字认可。 5.6 如复验未通过或业主发现新问题，重复执行第5.3、5.4、5.5 条 上海万科房地产有限公司程序文件 VK-ZX4.15-02 入住验收管理细则 2/2 试A 程序。 5.7 把入住验收资料移交给物业（包括验收须知、维修单、维修记录 单）。 5.8 三个月结束后，与物业公司办理工作移交手续。 5.9 对业主提出的不合理要求（如赔偿等），如不能处理，须及时向 上级领导汇报并协助解决。 六、 资料： 6.1 入住验收须知（包括验收单，管道、地漏通水记录表，卫生间渗 水试验记录单）。 6.2 维修通知单及维修情况记录单。