人力资源管理复旦大学.pptVIP

内容总结 人力资源管理。?。一、人力资源计划(Human Resource Planning)。例：Duke Power公司：以关键性角色为基础的HRP。复杂数学方法 :使用复杂的统计技术。内部： 组织内部所有的员工。③、替补图（Renewal,or replacement chart)。指明权力范围：包括本岗位及所有重要关系的权力范围。将所有行为事例归类到相似的行为组（如处理紧急情况）。工作人员看也不看这位顾客，便说道：如果你想轻松而快速地办理登机手续，你应该去乘头等舱。片刻之后，这些顾客便和工作人员就其工作态度争论起来，办理登机手续也由于这场争吵中断了3分钟。在描述行为时，最好讨论行为的原因和效果 第六十三页，共六十三页。 ? 一、工作分析（Job Analysis) 确定某一特定工作的职责，以及完成这一工作所需人员应具备的基本条件的系统过程 工作分析的成果 工作描述 工作说明书 工作分析的用途 选拔人员 工作简化 工作评价 改善工作环境 教育培训 工作分析 工作分析的定义 第三十一页，共六十三页。 ? 二、工作分析的理论基础 科学管理 Time study Motion study 泰罗 ( Taylor ) 吉尔布雷斯 ( Gilbreth ) 工作分析 第三十二页，共六十三页。 ? 三、工作描述（Job Description) 又称工作岗位职责说明