新员工培训课件.ppt

* * 4、思维导向--行为导向 学生学习，重在开发智力，学习知识，往往是思维的训练。 这和职业人不同，要从思维至上转变到产品至上，想到就行转变到做了才行，理论家转变到实干家，注重是非分析转变到注重是否合适。　　 第五十页，共七十五页。 * * 5、个人资源--组织资源 学生以个人导向为主，相应依托个人资源来生存和发展； 职业人在组织里当然依托于组织，利用个人资源转变到组织化的资源支持平台。独立发展变为企业共同发展，依靠个人变为依附企业。 第五十一页，共七十五页。 * * 6、兴趣导向--责任导向 学生的生活多是凭借自己的兴趣 职业人则是职责所在义不容辞 这就要求从兴趣所在变为承担责任，个人利益变为公司利益，追求快乐转变为追求责任。 第五十二页，共七十五页。 * * 总之，从学生到企业员工的转变， 不是一个迅速的过程，这其中 有很多痛苦和挫折，但不完成 这种转变，要成为一名成功的 企业员工几乎没有可能。 第五十三页，共七十五页。 * * 公司基本情况及相关制度和政策 1、公司基本情况 （1）公司的创业、成长、发展过程，公司经营战略和目标、经营范围，公司的性质，公司的优势和面临的挑战。 （2）公司的组织结构与部门职责。主要包括公司的部门设置情况、纵横关系以及各部门的职责与权力，主要经理人员等。 （3）公司的产品及市场。主要包括公司主要产品或服务的种类及性能，产品包装及价格，市场销售情况，市场同类产品及厂家，主要客户情况等。 （4）公司的经营理念、企业文化和价值观、行为规范和标准，也包括公司的优秀传统、创始人的故事、公司标识的意义等。 （5）公司的主要设施。包括规定的用餐地点、急救站、员工出入口、停车场、禁区，部门工作休息室、个人物品储藏柜、火灾报警箱、主管办公室等。 第十八页，共七十五页。 * * 2、公司的相关制度和政策 主要是公司人事制度和政策。 这些与员工的利益密切相关，应详细介绍并确认新员工已全部理解。主要内容有： 工资构成与计算方法、奖金与津贴、福利、绩效考核办法与系统、晋升制度、员工培训和职业发展的政策，也包括更详细的劳动纪律、上下班时间、请假规定、报销制度、安全制度、保密制度等。 第十九页，共七十五页。 * * 3、以下是某公司政策清单的示例： （1）报酬制度 （2）加班制度 （3）轮班制 （4）扣除报酬的规定 （5）打折支付报酬的规定 （6）工资预支 （7）工作费用报销 （8）工资率及工资范围 （9）节日工资 （10）付薪方式 （11）购买内部处理产品的特权 （12）纳税方法 （13）保险金 （14）人寿保险 （15）奖励 （16）病、事假 （17）退休计划及优待 （18）顾问服务 （19）医疗及口腔保险 （20）残疾保险 （21）节、假日（如，国定假日、宗教节日） （22）在职培训机会 （23）“自助餐”，即员工自选式的福利项目 第二十页，共七十五页。 * * 这部分内容对企业特有氛围的养成与维护有着特别的意义。新员工了解并运用以后，也能够较快地融入企业的氛围之中。主要包括： （1）问候与措词。 （2）着装与化妆： （3）电话礼仪： 2、基本礼仪与工作基础知识 第二十一页，共七十五页。 * * 电话礼仪 你好，微软 每一个进入微软公司的新员工，第一步就是接受为期一 个月的封闭式培训，培训的目的是把新人转化为真正的微软人。 光是关于如何接电话，微软就有一套手册，技术支持人员拿起 电话，第一句话肯定是：“你好，微软公司！”一次，微软全球 技术中心举行庆祝会，员工们集中住在一家宾馆，深夜，某项 活动日程临时变动，前台小姐只得一个一个房间打电话通知， 第二天她面露惊奇地说：“你知道吗？我给145个房间打电 话，起码有50个电话的第一句是 ‘你好，微软公司’。” 在深夜里迷迷糊糊地接起电话，第一句话依然是“你好， 微软公司”。事情虽小，但微软风格可见一斑。 第二十二页，共七十五页。 * * （4）指示、命令的接受方式。 （5）报告、联络与协商。 （6）与上级或同事的交往方式 （7）个人与企业的关系 第二十三页，共七十五页。 * * 接受命令的三个步骤 步骤1 立刻回答“是”，迅速走向主管 步骤2 记下主管交办事项的重点 步骤3 理解命令的内容和含义 注意点1：不清楚的地方，询问清楚为止 注意点2：尽量以具体化的方式，向主管确认命令的内容 注意点3：要让主管把话说完后，再提出意见或疑问 第二十四页，共七十五页。 * * 如何赢得合作的人际关系 自我管理 随时站在别人的立场考虑事情 主动地去关怀别人、帮助别人 第