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PAGE PAGE 13 / NUMPAGES13 物业保洁部试题 第一篇：物业保洁部试题物业保洁部业务考试试题部门：职务：姓名：得分：日期：一、企业文化考题（28分）1、公司的全称是；a、广益物业公司；b、天宝贝业公司；c、青岛广益物业管理有限公司；d、青岛天宝大厦物业2、公司企业精神是a、精诚服务精细管理诚恳守信；b、服务至上精细管理诚恳守信；c、高效优质诚恳守信精细管理；d、开拓创新精诚服务精细管理3、公司服务理念是：给我一份还您一片；a、信任绿荫；b、绿荫信任；c、诚信绿荫；d、信任绿茵4、李总提倡的企业文化中的要有的理念；a、集体；b、团队；c、家；d、团结5、公司“logo”（徽标）的设计原型是与；a、叶子风帆；b、叶片翅膀；c、叶子翅膀；d、风帆翅膀6、公司的位置区路号；a、崂山区海尔路1号；b、崂山区海尔路60号；c、崂山区海尔路18号；d、崂山区海尔路61号7、本区域邮编；a、266101；b、266000；c、266011；d、2660018、物业服务所在大厦的全称是；a、天宝大厦；b、天宝国际；c、天宝商厦；d、天宝大楼9、本大厦的有两座楼组成，它们的名称分别是a、金座银座；b、西楼东楼；c、南楼北楼；d、前楼后楼二、工作规范考题（38分）1、基本要求（1）不得将业主任何（）占为己有；A、物品B、废弃的物品（2）捡到业主遗失的（）物品务必交由公司处理，不得占为己有；A、丢弃B、珍贵（3）不得捡拾（）等废弃物变卖；A、垃圾B、衣服C、其它（4）务必将自己的（）达到公司卫生标准；A、服饰B、区域（5）工作时间内不得私自（）及做同工作无关的事；A、聚集谈天B、工作（6）遇到火情应当拨打火警电话（），并通知公司领导。A、119B、110C、1222、礼仪规范考题（1）工装穿着（）并按季更换，确保服装整齐，无异味；A、整齐B、讲究（2）上岗佩戴工作（）（悬挂在胸前）；A、胸针B、工牌（3）微笑服务，待人接物注意（）；A、礼貌B、礼仪（4）在工作区域遇到（）应主动问好，业主有（）应主动供应帮忙；A、业主B、困难（5）在大楼内，特殊是通道、走廊要放轻脚步，（）大声喧哗或一边走一边大声说笑，更不得唱歌等，在通道走廊里遇到业主要（），不得抢行。A、可以B、禁止C、礼让D、抢道3.保洁劳动纪律（填空题）：（1）自觉遵守公司内部的各项规章制度，不（）、不早退；（2）工作期间不脱岗、不（）、不聚集谈天；（3）工作期间不干与（）无关的事；（4）事假病假提前（）天向领导申请，辞职要提前一个月写辞职报告。（5）上下班准时（），假如指纹打不上，要准时（）部门经理。三、保洁物品及工具管理制度（24分）1、不得将公司（）、操作（）、耗材占为己有。A产品、B物品、C工具、D器材2、不得有意（）工具、公物及其它流淌物品。A损坏、B保养3、不得随便（）操作工具。A摆放、B堆放、4、领用物品及工具时，填写（）并签字。A工具申请表、B工具领用单5、对已经领用的物品及工具应细心使用，留意（），避开（）。A监管、B保管、C流失、D丢失6、不得有意（）领用物品及耗材。A节省、B铺张、7、爱惜公物及操作工具，用完（）洁净。工具在不能正常使用的状况下，（）。A保洁、B清洁、C发放新的、D以旧换新8、不同区域的工具如拖把等（）。A不得混用、B可以通用9、节省用水，（）铺张水资源。A可以、B不得四、绿化养护员的岗位职责：（14分）1.熟识小区内的绿化（）和花木的品种、数量、种植季节、生长特点和培植管理技术，追求科学的（）方法。A、摆放B、布局C、养护D、培育2.准时（）、扶植、更换患病（）损坏或长势不良的花木。A、修补B、修理C、意外D、打击3.对缺土、缺肥、缺水、（）的植物，准时培土、施肥、消杀及拔草，保证（）生长茂密。A、有机物B、有病虫害C、植物D、生物4.对造型树木、花篱、花球和花丛要准时（），保持良好的造型。A、修剪B、管理选做题五、选做题（+10分）对公司进展的建议？对部门工作的建议？对个人岗位的建议？其次篇：物业保洁部办公楼考试试题A物业保洁部（办公楼）考试试题一、填空题（30分）1、员工上下班需严格按考勤要求（），不得让他人（）。2、保洁员工所签领的钥匙是用来（）。3、保洁员工在见到客人、领导、同事时应()。4、员工在上岗前检查（）仪表，保证符合办公楼标准。5、消防学问中的两懂是指懂（）、懂灭火基本方法，三会是指会报警、会使用（）、会（）6、区域内抹尘的挨次是根据从（）到（），从（）到（）挨次，顺时针或（）的方向旋转，依次清理。7、各班次员工每天（）定时参与班前会，了解相关信息