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PAGE PAGE 48 / NUMPAGES48 物业部商场保洁 第一篇：物业部商场保洁物业部商场保洁岗位职责一、听从领导，听从指挥，严谨工作。严守劳动纪律，执行商场（市场）的规章制度。二、上班时按规定着装，保持衣冠整齐。文明服务，自觉养成良好的文明卫生习惯。三、按下列要求做好责任区的清洁卫生工作：1、严格执行上下班时间：早上8：30——晚上20：00（两班倒），严格遵守公司及岗位各项规定、制度，听从管理，按规定程序办理请假手续，不迟到、不早退、不遛岗、不窜岗、不睡岗，严格考勤制度，做到精确、真实。2.每日到岗后首先清理各自区域的卫生死角、通道边缘，然后进行区域内的保洁工作。3.准时擦洗垃圾筒表面，保持垃圾筒四周无垃圾。4.每20分钟对负责区域进行全面保洁一次，同时收集商户装袋后的垃圾。5.晚上18:00以后实行集中清洗制度，整个地面用拖把拖洗后，须用锯末擦拭，确保地面洁净光泽，不留死角。6.每星期五对区域进行一次集中清理，擦玻璃、楼梯扶手、栏杆和消防器械及其他卫生死角。四、爱惜清洁工具，每次使用后放置在指定地点。五、加强服务意识，不断提高服务质量，服务态度端正，恭迎服务时要热忱、和气、周到、文明，对客户提出看法和建议准时处理到位。六、对违反商场（市场）卫生管理规定的行为，大胆批判、制止。对不听从管理、教育的，准时向有关部门反映。七、树立平安意识，规范自身的工作行为，做好防碰、防滑、防摔的防范工作。八、完成临时性或领导布置的其他工作。永新置业物业部二〇一三年三月十二日其次篇：物业保洁部试题物业保洁部业务考试试题部门：职务：姓名：得分：日期：一、企业文化考题（28分）1、公司的全称是；a、广益物业公司；b、天宝贝业公司；c、青岛广益物业管理有限公司；d、青岛天宝大厦物业2、公司企业精神是a、精诚服务精细管理诚恳守信；b、服务至上精细管理诚恳守信；c、高效优质诚恳守信精细管理；d、开拓创新精诚服务精细管理3、公司服务理念是：给我一份还您一片；a、信任绿荫；b、绿荫信任；c、诚信绿荫；d、信任绿茵4、李总提倡的企业文化中的要有的理念；a、集体；b、团队；c、家；d、团结5、公司“logo”（徽标）的设计原型是与；a、叶子风帆；b、叶片翅膀；c、叶子翅膀；d、风帆翅膀6、公司的位置区路号；a、崂山区海尔路1号；b、崂山区海尔路60号；c、崂山区海尔路18号；d、崂山区海尔路61号7、本区域邮编；a、266101；b、266000；c、266011；d、2660018、物业服务所在大厦的全称是；a、天宝大厦；b、天宝国际；c、天宝商厦；d、天宝大楼9、本大厦的有两座楼组成，它们的名称分别是a、金座银座；b、西楼东楼；c、南楼北楼；d、前楼后楼二、工作规范考题（38分）1、基本要求（1）不得将业主任何（）占为己有；A、物品B、废弃的物品（2）捡到业主遗失的（）物品务必交由公司处理，不得占为己有；A、丢弃B、珍贵（3）不得捡拾（）等废弃物变卖；A、垃圾B、衣服C、其它（4）务必将自己的（）达到公司卫生标准；A、服饰B、区域（5）工作时间内不得私自（）及做同工作无关的事；A、聚集谈天B、工作（6）遇到火情应当拨打火警电话（），并通知公司领导。A、119B、110C、1222、礼仪规范考题（1）工装穿着（）并按季更换，确保服装整齐，无异味；A、整齐B、讲究（2）上岗佩戴工作（）（悬挂在胸前）；A、胸针B、工牌（3）微笑服务，待人接物注意（）；A、礼貌B、礼仪（4）在工作区域遇到（）应主动问好，业主有（）应主动供应帮忙；A、业主B、困难（5）在大楼内，特殊是通道、走廊要放轻脚步，（）大声喧哗或一边走一边大声说笑，更不得唱歌等，在通道走廊里遇到业主要（），不得抢行。A、可以B、禁止C、礼让D、抢道3.保洁劳动纪律（填空题）：（1）自觉遵守公司内部的各项规章制度，不（）、不早退；（2）工作期间不脱岗、不（）、不聚集谈天；（3）工作期间不干与（）无关的事；（4）事假病假提前（）天向领导申请，辞职要提前一个月写辞职报告。（5）上下班准时（），假如指纹打不上，要准时（）部门经理。三、保洁物品及工具管理制度（24分）1、不得将公司（）、操作（）、耗材占为己有。A产品、B物品、C工具、D器材2、不得有意（）工具、公物及其它流淌物品。A损坏、B保养3、不得随便（）操作工具。A摆放、B堆放、4、领用物品及工具时，填写（）并签字。A工具申请表、B工具领用单5、对已经领用的物品及工具应细心使用，留意（），避开（）。A监管、B保管、C流失、D丢失6、不得有意（）领用物品及耗材。A节省、B铺张、7、爱惜公物及操作