电话接听的技巧讲义.pptVIP

一、注意事项 接听电话时要有意无意的制造现场火爆、紧张的气氛，所以介绍要精炼，但不需详尽，因为具体内容一定要到现场看才可以了解。 接听电话要避免在价格上过多的纠缠，表达一个基本范围就可，因为在没有对房子了解和喜欢之前谈价格是毫无意义的，一般对答（您一定要到现场来看一下，如果房子很喜欢，再看是否物有所值，我们楼盘规模很大，每套都有不同的价格，电话里肯定说不清楚）接听电话要因人而议，忌千篇一律，要注意对方的关心点，抓住主要内容产生共鸣。 第三十页，共六十四页。 一般邀约用语 过程一 今天下午现场人很多，如果您不急呢，我看明天上午来看房比较好，到时我等您 如果回答没有空 过程二 那么先生您的工作一定很忙，这样我看，星期五晚上或星期六上午您休息的时候来好吗？说真的买房子是大事一定要多比较，但我很肯定，您到我们这里看一下，我一定让您不枉此行。 如果回答还是可能没空，一般对方会很不好意思，同时对方会给您一个时间 第三十一页，共六十四页。 如果回答有空他会来得，可能对方意向不大，也有可能对方性格属于比较稳健，很有自我想法的。 过程三 买不买实际无所谓，多看看肯定是没有错的，希望有机会与您见面，到时我一定会尽地主之谊，帮您好好介绍一下。 邀约对方的时间一定要记录下来，便于以后追踪，到时就会有名正言顺的托词。 第三十二页，共六十四页。 第三章 电话邀约 第一节 电话邀约技巧 电话邀约是在客