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上海微尚管理咨询有限公司 Shanghai Wish Management Consultants Co. , Ltd. 酒店管理执行力 ——构成执行力的关键因素 上海微尚管理咨询有限公司 Shanghai Wish Management Consultants Co. , Ltd. 叶予舜 2013年8月15日 培训目标 自我超越 迈向卓越 高效执行 改变现实 5 课程预览 一、诠释执行力 二、如何做有执行力的人 三、打造卓越执行力的“黑匣子” 6 引言 ?一个成功的酒店拥有的成功因素不止一个， 包括文化、品牌、营销、产品、管理、经 营和恰到好处的机遇。 ?酒店，作为一个人员流动频繁的劳动密集 型产业，其中纵横层级关系复杂。我们在 检视酒店时，常常发现执行力不足是很多 问题的根源，所以研究执行力在酒店管理 中的运用是非常现实也是必要的。 7 一、诠释执行力 ?现代企业决胜终端？ ?定义执行力 ?保障执行的三大关键 ?构成执行力的四要素 ?执行力差的关键链条？ ?打造执行力的三大原则 ?打造执行力的六个关键步骤 ?如何检查自己的执行力 8 1、现代企业决胜终端？ 80年代初 4M 资本 Money 物料 Materials 机器 Machines 人力 Men 80年代末 5M 90年代初 6M 管理 Management 行销 Marketing 资讯 Information 时间 Time 90年代末 6M+I 2000年 6M+I+T 2010年前 6M+I+T+I 2010年后 6M+I+T+I+E 创新力Innovation 执行力Execution 9 1、现代企业决胜终端？ 执行力 Execution 创新力 Innovation 时间 Time 资讯 Information 行销 Marketing 管理 Management 资本 Money 物料 Materials 机器 Machines 人力 Men 80年代初 80年代末 90年代初 90年代末 2000年 2010年前 2010年后 10 互动环节——团队在竞争什么? ?思考一下，请大家告诉我 团队竞争的核心要点应该是什么？ 1. 相似的群体背景。 2. 有效的人际沟通。 3. 合理的激励机制。 4. 险恶的外部环境。 11 高效团队竞争的八大要点 文化素质 目标一致 执行力度 资源共享 信任授权 高效团队 责任荣誉 沟通协作 能力互补 12 我们在竞争什么？ 不是学历的累积 持续学习与感悟 知识 能力 理论联系实践的能力 将知识转化为生产力 心态不好 —结果总是失败 缺乏激情、不积极 —你不热爱工作 情绪低落 态度 —工作效率低下 意志不坚、不自信 —挫折逆境回头 情逆商 有效利用时间的能力 系统化、集约化管理 承诺并完成任务的能力 设定并达成目标的能力 时间 执行力 13 2、定义执行力 ?执行力 ?不折不扣的接受 ?全力以赴的执行 ?保质保量的完成 ?条件：目标明确、全力以赴 、一丝不苟 ?标准：准时、优质、超越 ?核心: 尽职尽责 14 3、保障执行的三大关键 人员第一 战略第二 执行有力首要的关 键是靠能执行的人 来保证 运营第三 战略一旦错误，运 营越积极，执行就 越陷入被动，证明 战略应该走在运营 的前面 人用对了，方向正 确了，运营很关键， 也就是技巧和方法 了 15 4、构成执行力的四要素 人员 心态 目 标 执行力 文化 16 5、执行力缺失的关键链条？ 高层 中层 基层 好大喜功 阳奉阴违 得过且过 刚愎自用 领导英明 只听命令 变化太快 虎头蛇尾 敷衍应付 装假大空 防火墙 隔岸观火 对立争权 因人而易 得过且过 17 企业执行力不佳的八个原因 战略与目标 坚持的问题 制度问题 ? 战略不清楚，目标 不明确 ? 朝令夕改、虎头蛇 尾 ? 制度缺少针对性、 激励性 执行方法 团队问题 追踪问题 ? 执行的方法过于繁 琐 ? 人没用对、沟通有 问题、团队不合作 ? 跟踪不到位，没人 负责 人的问题 目标文化认同 ? 主管不尽职尽责， 员工不自动自发 ? 大家对企业目标和 文化不能认同 18 6、打造执行力的三大原则 承担责 任、结 果第一 超越自 我、创 新第一 紧盯目标、 要事第一 19 7、打造执行力的六个关键步骤 1.明确执行的目标与指令 2.明确执制定切实可行的行动计划 3.建立执行标准优化执行流程 4.明确、承诺职责 5.不断跟进、督导 6.结果考核与评估 20 8、如何检查自己的执行力? No 问题点 是 否 谁给我下达命令，我应该对谁负责？ 他是否给我必要的授权和支持？ 1 是否根据工作要求，将上司期望解码成我该做 的事？ 2 3 4 是否在工作中尽职尽责、不折不扣、一丝不苟？ 是否养成自动回报上级和培训下属的习惯