第十章--建筑企业的质量管理.ppt

第十章 建筑企业的质量管理;2．“需要”这里所讲的“需要”有二种情形： 一是在合同或法律规定情况下，“需要”是明确的，其通过合同、契约予以明文规定，是需方对产品或服务提出的明确需要，也是供方必须满足的要求， 二是在其它情况下，需要有时是隐含的，这就要由供方通过市场研究、调查和预测来进行识别和确定，用规格、等级等来满足需方要求。 “需要”通常被转化为有规定指标的特性，如性能、寿命、可靠性、安全性、环境，经济性和美学。 3. 特性。是指质量特性，即帮助识别或区分各种实体的一种属性。“特性”是用评价“实体”满足需要程度的参数与指标系列，是“需要”的定性与定量的表现。;二、质量管理 2000年版ISO9000族标准中质量管理的定义是： 在质量方面指挥和控制组织的协调活动。包括针对质量方针、质量目标及质量策划，进行质量控制、质量保证和质量改进。 质量管理是企业围绕着使产品质量能满足不断更新的质量要求，而展开的策划、组织、计划、检查、监督、审核等所有管理活动的总和。 三、质量管理的发展 (一)质量管理发展阶段 随着生产力和科学技术的发展，质量管理的发展大体上经历了三个阶段。; 第一阶段是质量检验阶段 约从本世纪初至30年代末。这个阶段的主要特点是限于专业人员对产品质量进行检验，目的