企业文化与企业核心竞争力讲义.pptVIP

经营管理中的基本矛盾 内部 外部 控制 灵活 核心理念 解决外部经营中问题的基本原则。 解决内部管理中问题的基本原则。 第二十七页，共五十九页。 企业文化和战略决策 收益 损失 机会3 机会2 机会1 价值观＋目标 ╳ 环境 企业 √ 第二十八页，共五十九页。 企业文化和敬业员工 消极被动 服从于权威 从众心理 需要不断推动 “不得不做” 认真执行 岗位责任意识 忠于职守 “我应该做” 积极主动 主动发现问题 做“份外”的事 忠诚于企业 “我想做” 第二十九页，共五十九页。 成事率金字塔 向上找理由 向下找方法 价值观 计划 行动 目标 第三十页，共五十九页。 中国企业文化理念层特点 崇尚行动 贴近顾客 自主创新 以人促产 宽严并济 价值驱动 不离本行 精兵简政 拼搏进取 顾客导向 创新求变 尊重员工 严格控制 团队合作 注重结果 诚信奉献 回报社会 Source: 期刊（200多篇） 实际项目（10项） 开放式问卷（N100） TSINHUA UNIVERSITY Mickensy We 第三十一页，共五十九页。 企业文化的类型 第三十二页，共五十九页。 企业文化类型 内部 外部 控制 灵活 活力型 市场型 宗族型 层级型 第三十三页，共五十九页。 关注内部 稳定性 灵活性 宗族型 友好的工作环境。人们之间相互沟通，像一个大家庭。领导以导师甚至父亲的形象出现。企业靠忠诚或传统凝聚员工，强调凝聚力、士气，重视关注客户和员工，鼓励团队合作、参与和协商。企业的成功意味着人力资源得到发展。 活力型 充满活力的、有创造性的工作环境。人们勇于争先、冒险。领导以革新者和敢于冒险的形象出现。企业靠不断实验和革新来凝聚员工，强调位于领先位置。企业的成功意味着获取独特的产品或服务，鼓励个体的主动性和自主权。 层级型 非常正式、有层次的工作环境，人们做事有章可循。领导以协调者和组织者的形象出现。企业靠正式的规则和政策凝聚员工，关注的长期目标是企业运行的稳定性和有效性。企业的成功意味着可靠的服务、良好的运行和低成本。 市场型 结果导向型的企业。人们之间富于竞争力，以目标导向。领导以推动者和竞争者的形象出现。企业靠强调胜出来凝聚员工，关心声誉和成功，关注的长期目标是富于竞争性的活动和对可度量目标的实现。企业的成功意味着高市场份额和市场领导地位。 关注外部 第三十四页，共五十九页。 本节重要结论 企业文化由理念层、制度层、器物层构成，其核心是理念层（目标＋价值观）； 企业价值观是由企业大多数员工形成共识并内化的一种价值观体系，用来作为企业面临内外部问题时思考和行为的基本原则； 企业文化在企业的外部经营和内部管理中发挥着重要作用。 第三十五页，共五十九页。 你的企业文化属于何种类型？ Exercise One 第三十六页，共五十九页。 企业文化如何形成？ 第三十七页，共五十九页。 企业文化如何形成？ 团体的互动 演化 成功*的积累 是一种长期的、潜移默化的过程 第三十八页，共五十九页。 企业文化的形成过程 “创业之始，在企业有十几个人的时候，大家志同道合，用共同的思维方式一起共事。文化就像流淌在我们血液中的基因一样，在企业中自然形成。当企业发展到成千上万人的时候，就需要把这些价值观提炼出来，明确地告诉所有员工，使之成为大家共同认可的价值观。”　　　　　　　　　 杨元庆 第三十九页，共五十九页。 成功的积累 Harvard Business School “只要你是成功者，你就会有一种企业文化。而没有企业文化的是那些长期以来不断失败的公司。” 　　　——哈佛大学教授科特 Q: 企业文化可以策划出来吗？ 第四十页，共五十九页。 影响企业文化的因素 行业（不同行业类型和特点不同） 领导*（“一枚硬币的两面”） 历史传统（长期的积累，同化过程） 第四十一页，共五十九页。 领导的重要性 你在这个企业中应当是什么角色? 我是设计师，也是牧师 一个企业的领导人，就是这个企业的文化长（Chief Culture Officer） 第四十二页，共五十九页。 企业文化与企业核心竞争力 清华大学经济管理学院 张勉 第一页，共五十九页。 主要内容 5W 企业文化 和核心竞 争力的关 系：企业 文化为什 么如此重 要？ 什么是企 业文化？ 谁塑造了 企业文化？ 什么时候 发生企业 文化的变 革？ 如何建设 企业文化？ 第二页，共五十九页。 企业文化为什么如此重要？ 第三页，共五十九页。 青蛙变王子 Fremont厂 员工人数 缺勤率 年抱怨事件数 产品 组装成本 生产率 质量