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黑色西装: 庄重大方、 沉着素静 搭配: 白衬衫+ 红黑领带 第十九页,共六十五页。 中灰西装: 格调高雅, 端庄稳健 搭配: 暗灰衬衫+ 银灰领带 第二十页,共六十五页。 暗蓝色西装: 格外精神 灰蓝衬衫+ 暗蓝色领带 第二十一页,共六十五页。 墨绿色西服: 典雅而华贵, 恬淡而生辉 搭配: 中黄色衬衫+ 深黄色领带 第二十二页,共六十五页。 咖啡色西服: 风度翩翩 搭配: 黄褐色衬衫+ 咖啡色领带 第二十三页,共六十五页。 特别提醒: 领带的长度以到皮 带扣处为宜,过长 过短都不合适。 第二十四页,共六十五页。 4.1着装礼仪(女性) 遵守成规 裙服 不穿黑色皮裙 裙、鞋、袜不搭配 不光脚穿裙 注意三截腿 制服 不允许制便混穿 第二十五页,共六十五页。 4.2仪容仪礼 头部修饰 手部 清洁 不使用醒目的甲彩 不蓄长指甲 腋毛不外线 第二十六页,共六十五页。 4.2仪容仪礼 化妆规范 自然 美化 协调 禁忌 浓妆艳抹 当众表演 第二十七页,共六十五页。 4.2仪容仪礼(男性) 头部修饰 面部 不蓄胡须 鼻毛不外现 干净整洁 口无异味 发部 健康、秀美 干净、清爽、整齐 个人形象从“头”做起 第二十八页,共六十五页。 4.2仪容仪礼 仪姿仪态 站姿 坐姿 第二十九页,共六十五页。 4.2仪容仪礼 仪姿仪态 站姿礼仪:挺,直,高 不良站姿 身躯歪斜、弯腰驼背、趴伏倚靠 双腿大叉、脚位不当、手位不当 半坐半立、浑身乱动 训练:顶书练习 第三十页,共六十五页。 4.2仪容仪礼 仪姿仪态 行姿礼仪:从容,轻盈,稳重 基本规范 方向明确 步幅适度 速度均匀 重心放准 身体协调 造型优美 第三十一页,共六十五页。 4.2仪容仪礼 仪姿仪态 蹲姿礼仪 不要突然下蹲 不要距人过近 不要方位失当:在人身边下蹲,侧身相向 不要毫无遮掩 不要蹲在椅子上 不要蹲着休息 第三十二页,共六十五页。 4.2仪容仪礼 仪姿仪态 坐姿礼仪 先拉开车门,先将背部侧向坐位,坐到座位上,再把双腿并拢一块收进车内,坐好后稍加整理衣服,坐定。关上车门 第三十三页,共六十五页。 4.3交谈礼仪 怎么说 要细语柔声 要善于跟交谈对象互动 要注意尊重对方 第三十四页,共六十五页。 4.3交谈礼仪 怎么说 第三十五页,共六十五页。 1 忌打断对方 平等身份的人是没有权力打断对方谈话的。 2 忌补充对方 人们站在不同角度,对同一问题的看法会产生很大的差异。 3 忌纠正对方 不同国家、不同地区、不同文化背景的人考虑同一问题,得出的结论未必一致。 4 忌质疑对方 对别人说的话不随便表示怀疑。 第三十六页,共六十五页。 4.3交谈礼仪 说什么 第一不要非议党和政府 第二不要涉及国家秘密与商业秘密 第三不能随便非议交往对象 第四不在背后议论领导、同行和同事 第五不谈论格调不高的话题 第六不涉及个人隐私问题 第三十七页,共六十五页。 4.3交谈礼仪 说什么 第一不问收入 第二不问年龄 第三不问婚姻家庭 第四不问健康问题 第五不问个人经历 个人隐私 五不问 第三十八页,共六十五页。 4.4会面礼仪 称呼礼仪 适用称呼 称行政职务 技术职称 行业职称 时尚性称呼 不适当称呼 无称呼 称兄道弟 替代性称呼及简称 不适当的地方性称呼 第三十九页,共六十五页。 4.4会面礼仪 介绍礼仪 自我介绍 先递名片再自我介绍 时间要简短 内容要规范 介绍别人 谁当介绍人(代表对尊者的待遇) 介绍的先后顺序(尊者优先了解情况) 第四十页,共六十五页。 4.4会面礼仪 名片礼仪:承载个人信息的重要交际工具 交换名片的顺序 名片的递交 名片的接受 名片的收存 名片的管理 第四十一页,共六十五页。 4.4会面礼仪 握手礼仪 握手的规范 目视对方 面带笑容 稍事寒暄 稍许用力 距离得当 伸手的顺序(谁先伸手) 第四十二页,共六十五页。 4.4会面礼仪 握手礼仪 行握手礼的禁忌 其一,三心二意 其二,戴着墨镜 其三,戴着手套 其四,只用左手 其五,与异性握手使用双手 第四十三页,共六十五页。 4.5礼品礼仪 选择礼品 宜选的礼品 忌选的礼品 赠送礼品(注意时间、地点、方式) 接受与拒绝礼品 第四十四页,共六十五页。 4.6电话礼仪 接电话 接听电话要及时 通话语言要规范 要分清主次 第四十五页,共六十五页。 4.6电话礼仪 打电话 要择时通话(你认为最佳的时间是什么时候?) 要长话短说(三分钟原则) 要理清内容 要注意举止 拨错电话要道歉 第四十六页,共六十五页。 实用职业礼仪 ——有“礼”走遍天下 数学学院 韩彦坤 第一页,共六十五页。 前言 礼者正仪容,齐颜色,修辞令;礼之用,和为贵;人无礼则不立,事无礼则不成,国无礼则不宁;礼者敬人也,礼者君君臣臣、父父子子…… “礼”
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