价值共创视域下商业生态系统模式探析——以“腾讯”为例.docVIP

价值共创视域下商业生态系统模式探析——以“腾讯”为例 ［摘 要］ 价值共创作为商业生态系统的典型特征，能够实现商业生态系统内部资源、能力和创新的整合，其研究视角可分为企业与消费者间的价值共创和企业间的价值共创。本研究从“腾讯商业生态系统”的“三角色、四阶段、四种群”出发进行分析，进而基于企业间的价值共创视角研究。研究发现价值共创视角下的腾讯商业生态系统中，大企业成为价值共创和发展的支柱；中小企业和初创企业成为价值共创的引擎；运营商、服务机构和投资机构成为价值共创的资源保障平台；政府机构成为价值共创的制度平台。 ［关键词］价值共创，商业生态系统，腾讯 2018年7月1日，正在蓬勃发展的乐视集团因汽车研发方面的资金短缺问题，而导致自身构建的整个商业生态系统一夜崩溃。与此同时，这也使国内快速发展的商业生态系统遇到了瓶颈。在此大背景下，思考如何去构建一个稳定健康的生态系统成为了企业面临的新问题。经过业界考察和学界思考，认为腾讯基于企业与企业之间“价值共创”的视角对能够实现各系统之间的共同成长具有示范性作用。 1 腾讯简介 深圳市腾讯计算机系统有限公司（以下简称“腾讯”）成立于1998年11月11日，是中国服务用户最多的互联网综合服务提供商之一。2004年6月在香港上市，2005年提出“社区＋信息、社区＋娱乐、社区＋互动、社区＋电商”的发展战略。2011年经过与360的3Q大战后，逐渐由封闭走向开放，开始联合多方机构、利用多方资源打造线上线下的一体化创新系统。截至2017年年底，腾讯股价比2004年上市伊始上涨560倍，目前，其构建的商业生态系统作为领先者的态势进一步显现，已经涉及8大领域，20个标的（指权力和义务指向的对象，如腾讯对京东），成为我国商业生态系统成功构建的典型范例。 2 腾讯商业生态系统模式 生态系统是指在自然界的一定空间内，生物与环境构成的统一整体，在这个统一整体中，生物与环境之间相互影响、相互制约，并在一定时期内处于相对稳定的动态平衡状态。因此，腾讯生态系统即在互联网环境下，腾讯与各部门之间构成的统一整体，在这个整体中，各部门相互影响制约共同发展，并在一定时期内处于相对稳定的动态平衡状态。总体而言，腾讯商业生态系统可从“三种角色结构、四个阶段过程和四个种群布置”进行分析。 2.1 三种角色结构 三种角色结构即“核心层＋支持层”“培育层”和“孵化层”。“核心层＋支持层”主要是腾讯控股及其联营合营企业，腾讯为其提供QQ、微信社交平台的流量入口，实现互利共赢优势互补，如美团、滴滴、京东等；“培育层”指腾讯持股少，不直接采取引流方式，而只是提供资金支持，目的是培育该行业的独角兽，如富途、小红书、丁香园、水滴互助等；“孵化层”指腾讯开放平台上吸引的众多开发者与创业者，目的在于提高腾讯生态圈活力，如腾讯创业服务平台。 2.2 四个阶段过程 自2011年开始构建商业生态系统以来，腾讯以互联网为基础进行逐步探索，截至目前，前后经历了四个阶段，即萌芽期、成长期、繁殖期和分化期。萌芽期即只有平台、商家和消费者，在其中，平台是核心，商家和消费者都依靠平台而发展，三者依存关系很弱，缺乏规模效应，但相互平衡，互利共生；成长期即新增加专业服务商和增值服务商，两者为商家和服务者提供服务，依托平台而成长；繁殖期即平台资源越来越多，为了生态平衡，平台进入自我繁殖时期；分化期即商业生态系统发展到一定规模，各平台又开始出现的繁殖现象，如微信的页面等（见图1）。 2.3 四个种群布置 与常规商业生态系统种群结构构成一样，腾讯商业生态系统种群也是由四部分构成，即领导种群、关键种群、寄生种群和支持种群。领导种群即在整个生态系统中处于核心位置，是对整个系统起整合协调作用的种群，主要以QQ、微信为代表；关键种群较为特殊，在整个商业生态系统中主要指消费者或产品服务的对象，是其他三个种群是否保持良好发展的决定性因素；寄生种群指与领导种群联系密切，为领导种群提供增值服务的种群，如游戏、文学、动漫和影视等；支持种群则不依赖领导种群，依靠自身核心技术拥有独特服务领域，同时为领导种群和技术种群提供技术服务的种群，主要以研发管理和数据中心为代表。总之，就腾讯而言，其商业生态系统中各种群结构和代表较为广泛，共同推动着腾讯商业生态系统的长远平稳发展。 3 腾讯商业生态系统价值共创模式的体现 “价值共创”即共同创造价值。腾讯基于“价值共创”的视角从2011年就已开始构建商业生态系统，经过近十年的发展，已从初创时期的8大领域、20个标的的共创（指权力和义务指向的对象，如腾讯对京东）发展到目前的13大领域、120个标的的共创。目前，既有京东、滴滴这样的大公司，也包含转转这种相对较小的公司。在其商业生态系统成功运营背后，其中四部分实现的“价值共创”对其商业生态系统运行最具重要意义。 3.1