MBA《高级管理学》课件第二讲 决策与目标管理.pptVIP

 产品 ? 项目 市场前景 产品 ? 项目 经营单位的竞争能力 A B C D E A B C D E 市场容量 1 1 2 2 3 技术能力 1 1 3 3 2 销售增长率 1 1 2 3 3 设备能力 1 1 2 3 3 利润率 1 2 3 2 3 场占有率 1 2 2 2 2 国际民生的影响 2 2 3 3 3 销售能力 1 1 2 2 1 总分 5 6 10 10 12 总分 4 5 9 10 8 8、决策效果的评价 例：本田公司 三、决策类型 决策通常可以分为程序性决策和非程序性决策。 程序性决策：对于那些经常发生的问题，可以利用制订好的准则（政策、程序、规则等）对未来发生的同样的问题加以解决的情况。如：库存办公用品 非程序性决策：需要决策的问题极为特殊；问题很难决定，并且头绪纷繁杂乱，对本单位具有很大影响。许多非程序决策都与战略计划有关。 四、管理者要面对的决策情境 确定性 由于各种备选方案的预期结果可知，因而决策者能够做出准确的决策的情境 不确定性 决策者不确定甚至无法读可能产生的结果做出合理的概率估计时的情境 风险 决策者能够对可能产生的结果估计概率的情境 Copyright ?2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall 五、决策模式 决策者用来进行决策的方法一般有三种： 理想的理性决策 管理者实践上如何进行决策：有限理性决策，直觉决策 政治决策 1、理想的理性决策 追求最大经济利益。构成该决策模式的四个假设： 决策者所要实现的目标是已经知道的，并且是大家都同意的； 决策者力求达到确定性，努力收集完整的信息。 评估被选方案的标准是已知的。 决策者是具有理性的人。 Copyright ?2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall 例：确定企业的目标成本 例 某企业机床每台售价10万元，单位变动成本6万元，年固定成本400万元，当目标利润确定为400万元时，目标成本应控制在什么水平？ 解：已知F=400万元 EZ=400万元 CV=6万元/件 P=10万元/件 根据公式 目标成本=销售额-目标利润=2000万元-400万元=1600万元 在保证实现400万元年目标利润的情况下，目标成本应控制在1 600万元的水平。 2、有限理性决策 在复杂的情况下，管理者进行决策时受到人和环境的制约作用。这种制约作用限制了人们理性决策所能达到的程度。在某些困难情况下，例如非程序性、不确定性和模糊性情况，尽管管理者十分希望，但是许多情况无法让他们做出经济上合理的决策。 （1）有限合理性和适度满意原则（西蒙提出） （1）有限合理性和适度满意原则 有限合理性：是指人们所能达到的合理性是有限的，或者说是有一定范围的。 适度满意：是指决策者选择第一个能够满足最低决策标准的备选方案。即管理者并不对所有备选方案一一筛选，直到找出能够使组织获得最大经济回报的那个唯一方案，而是选择第一个能够解决问题的方案就满意了。 （2）假设前提 决策目标常常是模糊和相互冲突的，并且管理者之间缺乏共识； 并不总是使用理性分析步骤解决问题； 由于人力、信息和资源的限制，管理者对备选方案的寻找是有限的。 大多数管理者采取适度满意原则。 例：寻找满意的麦穗 在古希腊的时候，哲学大师苏格拉底的三个弟子曾求教老师，怎样才能找到理想的伴侣，苏格拉迪没有直接回答，却让他们走麦田埂，只须前进，且只给一次机会选摘一支最好最大的麦穗。 第一个弟子走几步看见一支最大又漂亮的麦穗，高兴地摘下来，但他继续前进时，发现前面有许多比他摘得那只大，只好遗憾地走完了全程。 第二个弟子吸取了教训，每当他要摘时，总要提醒自己，后面还有更好的，当他快到终点时才发现，机会全错过了。 第三个弟子吸取了前两位的教训，当他走到三分之一时，即分出大、中、小三类，再走三分之一时验证是否正确，等到最后三分之一时，他选择了属于大类中的一只美丽的麦穗。虽说，这不一定是最大最美的那一支，但肯定是满意的。 （3）直觉 是根据以往经验，并非按照有意识的思考过程对决策形势做出直接综合判断。 诸葛亮 ：空城计 3、政策决策模式 在进行非程序决策时，也就是在具有不确定性、信息有限以及管理者对决策目标以及如何确定行动方针意见不一致时，政策决策十分有效。 适合有多个管理者。 同盟：是指为了共同的目标而结合在一起的非正式联盟。例：如果一位经理支持通过兼并另