职位分析与岗位编制说明.ppt

* 关键行为事件实例 职务：打字员 维度：工作准确、整洁的能力 关键行为事件： 查出信件、报告中显得不正确的地方，检查出来并改正之 书写每一侧都是对齐的稿件，看起来如印刷版 检查并纠正在给顾客邮寄的资料中的错误地址 当怀疑有不适合的做法时，不使用秘书手册 按常规将图表、信件错误地归档 由于粗心颠倒次序打出关键信息 某个字可能有误时，因为不怀疑它而经常不去查字典 产生打字错误和弯曲的边，以至于必须重新打字50-100页 第二十七页，共五十八页。 * 问卷法 内容 优点 缺点 结构化：列举出一系列的任务或行为，请工作者根据实际工作要求对任务是否执行或行为是否发生做出回答。如果是，还要了解出现频率、重要性、难易程度等。 能够从许多员工那里迅速得到职位分析所需要的资料，可以节省时间和人力 可以在业余时间填写调查表，不影响工作时间 样本量可以很大 设计问卷要花费很多时间、人力和物力，费用高 由工作者单独进行，缺少交流 被调查者可能不积极配合，不认真填写 第二十八页，共五十八页。 * 第二十九页，共五十八页。 * 第三十页，共五十八页。 * 定量方法 第三十一页，共五十八页。 * 常见的职位分析定量方法 职位分析问卷 (Position Analysis Questionnaire) 管理岗位描述问卷 (Managerial Position Description Questionnaire) 美国劳工部职位分析法 (Department of Labor Job Analysis) 功能性职位分析方法 (Functional Job Analysis) 第三十二页，共五十八页。 * 职位分析问卷法(PAQ N=194) 活动类型 信息输入 智力过程 体力活动 与他人的关系 工作环境 其他工作特征 1972年由Purdue大学的McCormick提出 分析六种活动类型 五等级的主观评分 第三十三页，共五十八页。 PAQ各维度的详细说明 * 1、信息输入：从何处以及如何获得工作所需的信息？ 知觉解释 解释感觉到的事物 信息使用 使用各种已有的信息资源 视觉信息获取 通过对设备、材料的观察获取信息 知觉判断 对感觉到的事物作出判断 环境感知 了解各种环境条件 知觉运用 使用各种感知 第三十四页，共五十八页。 * 2、体力活动：工作中包含哪些体力活动、需要使用什么工具设备？ 使用工具 使用各种机器、工具 身体活动 工作过程中的身体活动（坐立除外） 控制身体协调 操作控制机械、流程 技术性活动 从事技术性或技巧性活动 使用设备 使用大量的各种各样的装备、设备 手工活动 从事手工操作性相关的活动 身体协调性 身体一般性协调 第三十五页，共五十八页。 * 3、智力过程：工作中有哪些推理、决策、计划、信息处理等脑力加工活动？ 决策 做出决策 信息处理 加工处理信息 4、人际关系：工作中需要与哪些人发生何种内容的工作联系？ 信息互换 相互交流相关信息 一般私人接触 从事一般性私人联络和接触 监督/协调 从事监督协调等相关活动 工作交流 与工作相关的信息交流 公共接触 公共场合的相关接触 第三十六页，共五十八页。 * 5、工作情境：工作发生的自然环境和社会环境如何？ 潜在压力环境 工作环境中是否存在压力和消极因素 自我要求环境 对自我严格要求的环境 工作潜在危险 工作中的危险因素 第三十七页，共五十八页。 * 6、其他职业特征：其他活动、条件和特征 典型性 典型性工作时间和非典型性工作时间的比较 事务性工作 从事事务性工作 着装要求 自我选择着装与特定要求着装的比较 薪资浮动比率 浮动薪酬与固定薪酬的比率 规律性 有规律工作时间和无规律工作时间的比较 强制性 在环境强制下工作 结构性 从事结构性和非结构性工作活动 灵活性 敏锐地适应工作活动、环境的变化 第三十八页，共五十八页。 PAQ问卷工作元素的分类 * 类 别 内 容 例 子 工作元素数目 信息输入 员工在工作中从何处得到信息，如何得到 如何获得文字和视觉信息 35 思考过程 在工作中如何推理、决策、规划，信息如何处理 解决问题的推理难度 14 体力活动 工作需要哪些体力活动，需要哪些工具与仪器设备 使用键盘式仪器、装配线 49 人际关系 工作中与哪些有关人员有关系 指导他人或与公众、顾客接触 36 工作环境 工作中自然环境与社会环境是什么 是否在高温环境或与内部其他人员冲突的环境下工作 19 其他特征 与工作相关的其他的活动、条件或特征是什么 工作时间安排、报酬方法、职务要求 41 第三十九页，共五十八页。 * SAMPLE 信息输入： 1.1工作信息来源：（请于下列诸项工作信息来源，依其应用频度，评其等次） 1.1. 1肉眼可及的工作信息来源: 　1.书面资料(书、报告、笔