客户需求与产品关系课件.ppt

商务标准课件 page */17 商务标准课件 客户需求与产品关系 第一页，共十六页。 课程纲要 客户的信息化需求 如何认识客户的信息化需求 客户需求的层次划分 客户需求与产品的联系 产品间的关系 第二页，共十六页。 什么是客户需求?我们为什么要去了解它? 第三页，共十六页。 需求是普遍存在的 回想一下您生活中的购物经历 回忆一下您曾经的工作或学习生活中的管理细节 直接需求与隐性需求 第四页，共十六页。 需求=客户预期的回报 通过网络投资，提升企业形象 通过网络投资，扩大意向客户，让更多的客户认识和了解自己 通过网络投资，树立自身企业在行业中的地位 通过网络投资，获得更多的商业机会 第五页，共十六页。 我们的使命 帮助客户明确他们的信息化需求 针对明确的需求，提供不同的解决方案 第六页，共十六页。 客户的信息化需求有哪些? 增收 节支 个性化 第七页，共十六页。 需求树样本 第八页，共十六页。 客户信息化需求与产品的联系 第九页，共十六页。 邮箱 动力短信 智能网站 数字商务平台 信息门户 英文域名 中文域名 通用网址 固定排名 图片/按钮 竞价 CE产品系列 数字 商务 网络 基础 网络 推广 网络 通讯 第十页，共十六页。 域名与其他产品的关系 域名 推广 通讯 网站 域名是基础 第十一页，共十六页。 网站与推广的关系 推广 网站 投放 7*24 广告片 多频道投放 多形式投放 内容 人气 收益 第十二页，共十六页。 邮箱与网站的关系 网站 网站访问者(客户的客户) 网站经营者(我们的客户) 通讯 （邮箱） 邮箱是必需 用于长期与客户保持通讯联络 反馈 获取联络方式 广告 频繁获取信息 网站改版 内容扩充 第十三页，共十六页。 结束语 不仅我们要了解产品系列间关系，也要让客户在第一时间了解到使用关联性产品的好处，为后续的销售做好铺垫 第十四页，共十六页。 谢 谢 第十五页，共十六页。 内容总结 客户需求与产品关系。回忆一下您曾经的工作或学习生活中的管理细节。直接需求与隐性需求。通过网络投资，扩大意向客户，让更多的客户认识和了解自己。针对明确的需求，提供不同的解决方案。网站访问者(客户的客户)。谢 谢 第十六页，共十六页。 * * * * * * * * * * * 商务标准课件 page */17 商务标准课件 * * * * * * * * * * * * * * *