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基于体验视角的社交软件ZEPETO创新路径 目录 TOC \o 1-9 \h \z \u 目录 1 正文 1 文1：基于体验视角的社交软件ZEPETO创新路径 1 一、创新一:你中有我，我中有你的沉浸式体验设计 2 二、创新二:增强互动性的戏剧化情景体验设计 3 三、创新三:基于用户心理的善意体验设计 4 四、创新四:技术支持下的艺术体验提升 5 五、结论与讨论 6 文2：基于体验视角的饮食文化旅游产品开发探索 6 一、基于游客体验的旅游产品开发原则 6 二、我国饮食文化旅游产品开发现状 7 三、基于体验层面的饮食文化旅游产品开发思考 8 参考文摘引言： 9 原创性声明（模板） 10 文章致谢（模板） 10 正文 基于体验视角的社交软件ZEPETO创新路径 文1：基于体验视角的社交软件ZEPETO创新路径 目前，ZEPETO在APP Store免费社交榜榜单上的热度已经超过了微信，这款社交app在短时内迅速生长，主要是因为产品基于用户社交心理体验，满足了当下互联网主力用户90后的个性化需求，也让玩家通过虚拟形象实现了自我认同，并打破陌生人社交壁垒，在“新互动”中实现了现代人的社交诉求。 然而，之于ZEPETO否定的观点仍在发酵，认为其只是时间和技术的延长线上，失活产品“MYOTee脸萌”的新形态，终究会是“短命”的。还有观点像是对用户的发问:“8012年了，你们还是吃QQ秀的那一套?”用户心理决定社交类型并导致社交媒体的纷杂，从2015年起，学者们在社交媒体的研究领域不断深耕，硕果累累。而较之“现象级”的新媒体的缘起以及成功的动因却鲜有深谙。所以本文以社交媒体ZEPETO作为研究对象，以体验营销的特点为开发导向，探讨基于体验视角的社交软件ZEPETO创新路径，以期对其短时间火爆的现象客观分析。 一、创新一:你中有我，我中有你的沉浸式体验设计 首先，需要对ZEPETO进行界定，因为存在争议:“ZEPETO是社交媒体还是捏脸游戏?”“社交媒体是以计算机为媒介的工具，为人们提供创作、分享、交流信息观点和照片或视频的虚拟社区和网络平台。”[1]具备虚拟社区和网络平台属性，但为什么会自带游戏属性呢?游戏是客观的，是主客体在互动中形成的。笔者认为ZEPETO较之传统的社交媒体，创新之处就在于延伸了社交媒体的边界，在新社交中触及用户的游戏体验。即在社交中游戏，在游戏中社交。 首先，ZEPETO终端呈现的UI整体呈现为热情洋溢的卡通IP形象“崽崽”。点击app后，呈现极简的视觉图像。接着，是拥挤却整齐的人群界面，如同用相机随机将在场的用户定格入画，然而“框”不住的数量其隐语是“我”的缺席。ZEPETO共有五个模块，分别是主页、搜索圈、照片亭、play和我的。表现为主页的主界面是用户DIY的仿真室内场景以及和自身的三维卡通人物，作为连接虚拟和现实的名片。同时，在主页上方，具备通知、聊天和编辑功能，延伸了用户的体验空间，也强化了平台的社交符号，尤其是在聊天板块自动生成用户的表情包既有趣味也能跨平台分享;在搜索圈拓宽了拍摄的边界，平色的现实以及乏味的图像被虚拟现实的工具打破，迸发出焕然一新的美好，“痕迹”之下便是本我到自我的并置。因为“社交媒体将人的个性和本质带回到了其提供的数字化服务的互动中，人们终于有了获得做回本质‘自我’的技术条件。”[2]照片亭模块中人气POSE、BT21以及推荐话题将社区的优势放大，通过链接让多平台间的体验乐趣嫁接、共生;Play模块中赚取金币的创新玩法满足用户“锦鲤”“暴富”欲，是当下亚文化的写照，也消解了用户参与的抵触心理;我的模块更是将用户的差异在文字和图像等符号上进一步放大。在ZEPETO中，用户被冠以丰富的姿态，让一键“变身”成为现实，通过代码可以和偶像亲昵合照、融入时尚圈、景点云打卡、好友互动，用户的心理图像得以清晰明亮。 这是用户的初期体验，也是ZEPETO在社交媒体集合中凸现出来的内因。当下，主流媒体为ZEPETO的传播提供端口，即在朋友圈、微博、话题、人际的催化下，“崽崽”在用户的时间、空间里叠现交错，猎奇欲和角色心理在这里引燃。同时用户的社交人格得以尽情释放，于体验中丰富知觉进而完善了人本身。因此，ZEPETO在潜移默化中输出其价值:平等、自由、美好，这是社交媒体的价值，更是基于用户终极的价值。 二、创新二:增强互动性的戏剧化情景体验设计 在《体验营销》一书中作者施密特提出体验剧场模型，认为“体验企业的产品和服务具备多种戏剧特征。该模型的突出优点，是用人们所熟悉的戏剧表演来描述服务体验。”[3]且与体验空间接壤的互动并非单纯的语言、图式，而是带有戏剧形态的偏向。戏剧作为互动的行为图像，表现在与用户接触所有的体验要素的