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   ③质量成本相关指标 ?单位人工小时的质量内部故障成本＝ 当期质量内部故障成本÷当期总人工小时（机器工时） ?作用：考察在一定期间内平均每一人工小时所产生的质量内部故障成本。 第六十三页，共九十八页。 ③质量成本相关指标 第六十四页，共九十八页。    ③质量成本相关指标 ?单位销售量的质量外部故障成本＝ 相关期质量外部故障成本÷相关期总销售量 ?作用：考察单位已销售产品所产生的质量外部故障成本。 第六十五页，共九十八页。 ③质量成本相关指标 第六十六页，共九十八页。    ③质量成本相关指标 ?单位产量的质量内部故障成本＝ 当期质量内部故障成本÷当期总产量 ?作用：考察单位产品所产生的质量内部故障成本，需要注意产量单位的一致性。 第六十七页，共九十八页。    ③质量成本相关指标 ?质量预防成本弹性系数（α）：描述质量预防成本与内外损失成本的弹性关系 ? α＝质量内外损失成本的减少率÷质量预防成本的增加率 ?α＞1，富有弹性 ?α＜1，缺乏弹性 第六十八页，共九十八页。    ③质量成本相关指标 ?质量鉴定成本弹性系数（β）：描述质量鉴定成本与