商务礼仪概述课件.pptVIP

第六十页，共八十四页。 第六十一页，共八十四页。 第六十二页，共八十四页。 第六十三页，共八十四页。 第六十四页，共八十四页。 第六十五页，共八十四页。 职业态度 - 适应—适应公司文化，工作方式； - 勤奋—努力工作，不断学习； - 有序—利落、有条不紊； - 高效—追求效率和效益。 - 敬业—以工作为荣，设定高的工作目标； - 主动—主动承担工作； 第六十六页，共八十四页。 四、我们的身边礼仪 例1：初次见面，你会向见面的对象作自我介绍和介绍第三人吗？ 例2：你与老师见面时，问好了吗？ 临别时说再见了吗？ 第六十七页，共八十四页。 例3 与别人的正式通话，谁先挂电话? A谁先打,谁先挂? B对方先挂? C长者先挂? D上级先挂? E顾客先挂? 错 对 对 对 对 第六十八页，共八十四页。 例4 怎样索取名片? 例5 当你陪同客人进入电梯时，谁先进？谁先出？应该注意什么？ 例6 职场服饰的穿着规则； 例7 怎样握手? 例8 乘车、用餐时的座次安排； 例9 宴会礼仪 例10 节庆礼仪 第六十九页，共八十四页。 情 商 1 情商（EQ）的定义 由美国哈佛大学心理学教授丹尼尔·戈尔曼提出。 是个体的重要生存能力，是一种发掘情感潜能、运用情感能力影响生活各个层面和人生未来的关键的品质因素。 第七十页，共八十四页。 2、礼节 现