任务2巧用电子邮件营销.pptVIP

内部列表和外部列表Email营销作用比较 内部列表的主要职能在于增进顾客关系、提供顾客服务、提升企业品牌形象等。 内部列表营销的任务重在邮件列表系统、邮件内容建设和用户资源积累。 外部列表Email营销的目的则以产品推广、市场调研等内容为主，工作重点在于列表的选择和邮件内容设计、营销效果跟踪分析和改进等方面。 第十九页，共五十八页。 邮件营销实施流程 第二十页，共五十八页。 说明： “打开”指在邮件列表中，用户点击邮件主题阅读了邮件内容 “点击”指用户点击邮件内容，至企业网站了解、参与企业营销活动 Email营销实施流程 2 确定规模 1 锁定目标 3 实施投放 企业 Email营销服务商 5 打开邮件 6 点击邮件 4 收到邮件 用户 7 效果追踪 企业 Email营销服务商 邮件内容 其中有两个关键点 邮件主题 第二十一页，共五十八页。 1 锁定目标 根据产品特性，确定目标群体 根据其特性，选择其个人特征 TIPS “娱乐及休闲、IT 产品与服务、 仪容及服饰、热点消费、居家与生活、个人发展、 商业与金融”7大类36小类，细致的将人群分类 男、女 6个类别：初中/初中以下、高中/中专/技校、大专、本科、硕士、博士/博士以上 月收入分为9个类别：500元、 500～1000元、1001～2000元、 2001～3000元、3001～4500元、4501～6000元、600