如何开发人脉,客户性格分类及沟通技巧.pptVIP

客户性格分类及沟通技巧 第三十一页，共四十八页。 寓言：因为我最了解他的心 有一把坚实的大锁挂在铁门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。 钥匙来了，它瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，那大锁就啪地一声打开了。 铁杆奇怪地问：为什么我费了那么大力气也打不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢？ 钥匙说：因为我最了解他的心。 第三十二页，共四十八页。 什么是性格 一个人经常的行为特征，以及因适应环境而产生的惯性行为倾向。包括显性行为特征（表性）和隐性心理倾向（本性）。 第三十三页，共四十八页。 性格分类 感性 理性 率直 优柔 和平型 活泼型 完美型 力量型 第三十四页，共四十八页。 如何开发人脉 人脉即人际关系、人际网络、它体现了人的人缘以及社会关系，是经由人际关系而形成的人际脉络。 美国成功学大师卡耐基经过长期研究得出结论：“专业知识在一个人成功中的作用只占15％，而其余的85％则取决于人际关系。”因此无论你从事什么职业，学会处理人际关系，掌握并拥有丰厚的人脉资源，你就在成功路上走了85％的路程，在个人幸福的路上走了99％的路程。 第一页，共四十八页。 二、人脉与成功的关系 人脉是事业发展的情报站 人脉是事业成功的助推器 人脉是个人成长的镜子 亲友信息 同事信息 组织信息 专业人士 信息 同学信息 朋友信息 人脉网络 情报站 第二页，共四十