9S-ZG-OP-S008-1.0卸货区岗位职责.doc

卸货区岗岗位职责 编制 日期 审核 日期 批准 日期 修订记录 日 期 版本号 修订状态与修改内容 修改人 审核人 批准人 卸货区岗岗位职责流程图 卸货区岗岗位职责 1 目的 负责监控货梯的运行状况、维护卸货区域各项安全秩序。 2 适用范围 适用于侨城坊 九方荟。 3 术语和定义 4 职责 4.1 提前15分钟按《商管员交接制度》和《商管员仪容仪表规定》做好上岗执勤准备，准时交接班，对管辖区的设施进行检查，发现异常情况及时报告。 4.2 保持仪表整洁，举止、言语礼貌。 4.3 负责监控卸货区和梯内设备及运行状况，发现异常及时有效处理并上报告当值领班或主管以及工程部。 4.4 密切注意本区域情况，发现可疑人员应礼貌询问并与监控中心配合监控。 4.5 负责对货物进入货梯的审核，要求客户对有棱角或锐利物品和易碎物品做好保护，对流质物品用器皿盛装封口，散体物料必须有包装或袋装，方能进入货梯，防止损坏货梯。 4.6 遇有大件货物进出时，应要求客户到营运部办理货梯使用申请，待有关申请获批准后，安排适当时段方可使用专梯运送。并转换手动操作，全程监控运作确保安全。 4.7 负责维护卸货区秩序，引导进入卸货区的车辆停放整齐，所有送货车辆必须“即卸即走”。商户所卸货物也必须“即卸即走”如有特殊情况的，应要求商户物品堆放时间不得超过两天（48小时）。 4.8 熟悉各类突发事件处理程序。 4.9 良好的客户导向意识，耐心聆听顾客的投诉、意见，认真解答顾客的问题。如涉及到无法解答问题的，应及时上报当值领班或主管。 4.10 对商户或施工单位物资搬迁，须严格执行《侨城坊 九方荟出入管理制度》。 4.11 完成上级交待的其它工作任务。 4.12 商户临时堆放货物和物品的，堆放时间不应超过48小时，必须在48小时内将货物清理干净。方便其他卸货车辆及物品的进入。 4.13 所有的卸货车辆及货物全部遵行“即卸即走”原则如不服从现场商管员管理的，对现场卸货区照成影响的。照成的损失及后果有违规方负全部责任。 5 工作程序 6 管理规定 7 流程相关文件 《9S-ZG-OP-S012-1.0商管员交接班管理规程》 《9S-ZG-OP-S001-1.0仪容仪表规定》 《9S-ZG-OP-S020-1.0侨城坊 九方荟出入管理制度》 8 相关表单